营销精要.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：营销精要2导入2课程目标3站点地图320分钟掌握精华6导师简介6学习7营销概述7营销导向8使顾客满意9制定您的营销导向11定义您的目标市场13了解您的消费者市场14了解您的组织市场17了解您的竞争对手20制定您的营销战略23营销宣传28新产品开发31从营销计划到市场38直销41在线营销选择45关系营销46关键术语50常见问题52练习54情景模拟54知识检测57问题157问题258问题358问题459问题559问题659问题760问题861问题961问题1062应用62应用步骤62应用技巧65应用工具67拓展68《哈佛商业评论》文章68推荐书目68推荐书目哈佛商学在线推荐资源69其他信息来源69参考文献69营销精要导入如果是您您会怎么做？珍妮特与会计主管丹尼安排了一次会面想讨论一下她最近的市场研究结果。她的研究表明顾客认为他们每月的对账单让人看不懂。丹尼不明白有什么问题——顾客支付了账单而他的会计部对每一笔钱都进行了追踪。会计部还应该做些什么呢？珍妮特问丹尼的团队是否可以提供更清楚的对账单以便顾客自己核算。她说这类事情都属于市场营销的范畴也是为了维护公司向顾客提供易用且负担得起的产品的宗旨。丹尼很困惑。这不是市场部和产品研发部要做的事情吗？怎么他和他的团队还要去操心营销问题？如果是您您会怎么做？丹尼需要明白公司的每一个人从产品开发人员到会计人员都需要掌握基本的营销知识。这样他们才能奉献自己的一份力量为顾客带来价值。丹尼需要仔细查阅珍妮特的调研报告了解他们的对账单里到底是什么地方让顾客不明白。他需要确定顾客希望对账单中出现哪些内容然后想办法重新设计对账单以更好地满足顾客的需求。通过以顾客为中心的方法丹尼能够帮助公司坚持与顾客清楚沟通、创造高品质产品的宗旨。同时他也吸纳了被称为“营销导向”的理念。在本课程中您将学习市场营销的基础知识以便能够识别营销机遇和营销部的员工一块制定计划并了解全局。丹尼是一家大公司的会计部主管。他跟市场营销有何关系？课程目标本课程将帮助您：掌握营销战略与规划的基本要素在您的集团或公司中营造营销导向氛围了解营销过程中的步骤并熟练运用规划有效的营销计划、广告活动和促销活动站点地图导入课程目标站点地图20分钟掌握精华导师简介学习营销概述什么是营销？公司的使命营销导向什么是营销导向？顶层规划全公司的努力使顾客满意核心概念:顾客驱动因素顾客需求使公司的产品或服务匹配顾客需求制定您的营销导向营销的5种方法设法满足需求核心概念:规划营销过程定义您的目标市场两个关键问题瞄准您的市场了解您的消费者市场影响消费者购买的因素互动练习:消费者购买因素消费者的购买过程调查您的消费者了解您的组织市场组织的类型组织的购买模式对购买决定的影响组织的购买流程了解您的竞争对手保持竞争优势高管视角:没有恒久不倒的品牌确定竞争对手互动练习:您的竞争对手是谁？核心概念:比较竞争对手的特征制定您的营销战略什么是营销战略？核心概念:制定营销战略产品、价格、地点、促销产品差异化产品定位和品牌推广互动练习:品牌推广的力量产品生命周期战略服务的战略营销宣传宣传计划高管视角:故事的力量拉动式营销推动式营销新产品开发核心概念:新产品或服务的重要性提出新构思测试您的创意对消费者进行市场测试互动练习:推出新产品削皮器对组织顾客进行市场测试从营销计划到市场营销计划当今的营销环境您的营销部门成功实施营销计划的技巧控制营销过程直销什么是直销？为何采取直销手段？顾客的收益直销不利的一面直销渠道在线营销在线营销的特征在线营销选择关系营销什么是关系营销？高管视角:将顾客转变为研发人员核心概念:为什么选择关系营销？关系营销不利的一面保持顾客的信任关键术语常见问题练习情景模拟知识检测应用应用步骤市场调研步骤应用技巧建立营销导向的技巧制作高效平面广告的技巧策划有力促销活动的技巧评估销售代表的技巧在线营销的技巧正确选择营销宣传组合的技巧应用工具顾客终身价值计算工作表顾客价值等式工作表SWOT分析工作表产品情况工作表营销计划草拟表拓展《哈佛商业评论》文章推荐书目哈佛商学在线推荐资源其他信息来源参考文献20分钟掌握精华全公司的努力核心概念:顾客驱动因素核心概念:规划营销过程影响消费者购买的因素核心概念:比较竞争对手的特征核心概念:制定营销战略核心概念:新产品或服务的重要性控制营销过程核心概念:为什么选择关系营销？市场调研步骤正确选择营销宣传组合的技巧顾客终身价值计算工作表导师简介菲利普·科特勒(PhilipKotler)菲利普·科特勒是世界