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酒店的礼节礼貌规范.ppt

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酒店的礼节礼貌规范酒店的礼节礼貌规范及具体要求礼节的概念礼貌的概念礼节礼貌的相关内容及概念礼节礼貌的重要性第二节礼节礼貌的具体要求一、仪表的具体要求注意个人卫生，爱护牙齿。男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔。手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡，防汗臭。上班前不吃异味食品，不喝含酒精饮料。注意休息好，充足睡眠，长做运动，保持良好的精神状态。不要上班时面带倦容.二、举止的具体要求三、表情的具体要求四、对宾客服务用语要求（1）对宾客服务用语要求（2）对宾客服务用语要求（3）对宾客服务用语的要求（4）另外，在与客人说话时要注意以下几点：五、使用礼貌用语注意事项六、餐饮服务工作中的礼节1、服务礼节2、服务操作礼节Thankyou!