谭小芳讲师中层管理技能培训.ppt

谭小芳讲师：中层管理技能培训要点什么是职业化意识？“我从来不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快！”
“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”
“这或许是我的自我开脱，但我没有丝毫的道德负疚感，我还告诉学生，‘我也决不会是勇斗持刀歹徒的人！’”
————范美忠淡化人的“自我”，提升职业认知你的“位置”
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晁错这个时候不挺身而出，站在解决事态发展的前面，来平定吴国楚国的叛乱，这才是保全自己的办法，却怂恿皇帝亲自出征而自己驻守后方。那么造成七国叛变的是谁呢？晁错自己要追求名声，怎么能够逃避自己制造出来的问题呢？亲自出征是最危险的，留守后方是最安全的；自己是问题的制造者，却选择留守后方，反劝说皇帝去做最危险的事，这是忠臣义士们最反感怨恨的做法。当时，就算没有袁盎,晁错也不会幸免于死的。
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——苏轼《晁错论》译文节选两个“好下属”常见的角色错位二、管理理念与管理模式企业外在要求要点X理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。泰勒科学管理理论思想法约尔（1841-1925），法国著名管理学家。西方古典管理理论学派的代表人物之一。1860年法约尔从圣艾蒂安--国立矿业学院毕业后，1866年开始一直担任高级管理职务。根据自己50多年的管理实践，法约尔于1916年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了适用于一切组织的五大职能和有效管理的14条原则。法约尔一生中获得了不少的荣誉和称号，比如法国科学院德雷塞奖、罗马尼亚皇家荣誉团司令称号等。
亨利·法约尔把管理看作一组普遍的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔把管理实践看作有别于会计、财务、生产、分销和其他典型生意职能的一种功能。他强调，管理是工商企业、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一种共同活动。他的14条管理原则(Principleofmanagement，即基本的和普遍的真理)。法约尔十四条管理原则（一）法约尔十四条管理原则（二）梅奥的霍桑试验——照明实验、访谈计划、非正式群体研究霍桑试验的启示小组讨论：总经理的工作安排职能管理与管理职能管理职能与工作方法计划表示例头脑风暴（一）三、管理沟通要点课堂讨论：缺乏沟通导致同事反目沟通的障碍取得沟通信任的技巧沟通的方式作为主管，下面这样说话对吗？“向下沟通”所关注的非正式组织小组讨论：王安特和令她头痛的上司（一）小组讨论王安特和令她头痛的上司（二）小组讨论王安特和令她头痛的上司（三）倾听的五个层次倾听与反馈做一个好的“倾听者”讨论：遇到以下问题，你该如何应对面谈的BEST原则BEST法则案例面谈的汉堡原理（HamburgerApproach）面谈的“汉堡原理”案例四、绩效管理绩效是什么以不同职能定位绩效
以不同层级定位绩效
以工作为核心的绩效
以人为核心的绩效
基于“问题解决”的“绩效管理”目标
做好绩效管理与各部门管理者日常工作的有机嫁接透析“绩效考核”（一）绩效考核失败的案例透析“绩效考核”（二）小组讨论：如何看待总经理对小周的考核关于“量化”
努力与绩效的相关性
衡量的“成本”
共性特征
量化的适用范围透析“绩效考核”（三）绩效考核评分中常见的错误
近期的事件的影响
个人关系
晕轮效应
“老好人”
事先假定
比较
回避事实经常对被考核人工作绩效做出评价
确信对被考核人工作绩效非常熟悉
确信与被考核人对其工作职责和目标的看法是一致的
当为被考核人制定绩效改善计划时，应当吸收他们一同来参加
确保被考核人对绩效考核结果申诉权力透析“绩效考核”（四）从“绩效考核”到“绩效管理”头脑风暴（二）祝大家工作愉快！