谈判礼仪(商务接待商务谈判).ppt

谈判礼仪与技巧谈判中的商务礼仪人际交往的“七秒钟”印象第一节：形象职场个人形象商务形象要点——男士商务形象要点——女士第二节：介绍自我介绍注意介绍时的细节1、互换名片2、交换名片注意事项迎送接待跟随：当客人离开公司时，应跟随在客人身后为客提送行李或礼品。跟随客人行走时应在左后方或后方2-3步。上下电梯引导：请客人入电梯面门为尊
以右为尊
以远为尊：距离正门越远越为尊
主桌定位：距离主桌越近，桌次越尊
中餐座次中餐用餐时注意细节风俗、民情面门为尊
以右为尊
以近为尊：距离主位越近越为尊
男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧
女为尊：女主人就座主人位，男主人就座第二主人位
交叉排列：熟人、恋人、配偶不在一起就座，应当男女交叉、生人与熟人交叉，所以人数最好为双数，男女各半
西餐座次西餐用餐时注意细节西餐用餐礼仪第六节 会务礼仪会议准备工作
双边洽谈：应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放
的话，应面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放的话，以进门的方向为
准，右侧为上，属于客方。
在进行洽谈时，各方的主谈人员在自己一方居中而坐。其余人员则应
遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就
坐。如果有翻译，可以安排就坐在主谈人员的右边。（公司习惯的次序：以左为上，即相对右为尊原则。且我方人员与对方人员级别对称。）

车内座次1车内座次图车内座次2车内座次图谈判技巧谈判的意义谈判的类型-人数谈判的特点谈判的原则谈判需要了解的概念及技巧具體明確的原則（Specific）設定目標的SMART原則谈判人员素质建立和谐谈判气氛的方法探索阶段进入谈判谈判的步骤谈判的类型-谈判地域I商务谈判的类型-谈判地域II商务谈判的心理战术人和双赢的谈判策略如何掌控谈判者的心态在強調出自己这个项目上，除了特性利益法外，接下来我们要介绍第二个非常有力的武器，那就是——

“同步化法则”，也就是“认同法则”什么是同步化法则呢？

简单地说，就是让客户觉得我们跟他是站在同一阵线，我们是同一类的，我们是很接近的，相同的。

当客户觉得你跟他是同类时，你们之间的距离就大大的拉近了，这正是我们的目标。因为这样的一种认同方式，在不知不觉中找出對方与自己共同的地方，再经由这些共同点，不断开发，创造出自己与人的良好关系，而拉近了對方与我们之间的距离。这种认同的同步化的法则，实在是溝通上一个非常强而有力的武器。它是古今中外大家所共同善用的一个方法，因此希望各位溝通高手一定要充分把握此法则，善加利用，使自己成为高手。如何同步化？

1、在衣着上——穿着与對方相似的衣着。
2、在言谈上——与對方讲话的声调，速度同步化。
3、在举止上——模仿對方的动作。
4、在兴趣上——對方喜欢的，你也去喜欢。
5、在思想上——对于對方的价值观，思维方式尽量去认同
6、在信仰上——不要批评，尽量找出共同点。
7、其它方面——例如：共同的朋友，姓氏，乡亲，同学，学校，师长，同事……

总之，在多方面都尽量找出共同点，来加以同步化，拉近双方的感情，距离。
认同肯定的技巧人无礼则不生

事无礼则不成

国无礼则不宁人际风格的四大分类分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧谈判的语言应用技巧风格塑造说的技巧问句异议处理技巧克服对方的抗拒面对对方的抗拒促成技巧促成技巧的方法促成的原則運用