谁是优秀导购员.ppt

一,自身首先要是优秀导购员二,优秀导购员的8个表现2、情人般的眼神

3、初恋般的心情4、母亲般的关爱二,优秀导购员的8个表现三,导购技巧之“二十六计”（二）光科导购须具备的七大意识（二）光科导购须具备的七大意识（三）光科导购接待顾客“4S原则”（四）、正确理解对顾客的服务售前服务、售中服务、售后服务（五）光科导购拥有的终端资源（六）掌握公司产品知识的着眼点（七）针对以上着眼点要注意以下几方面（八）理解购买者心理的七个阶段（九）购买过程五阶段与导购任务（十）导购仪表的重要性及基准（十一）说话方法的基本技巧（十二）倾听方法的基本技巧（十三）说听两方面共同技巧（十四）导购接近顾客的六个时机（十五）接近顾客的方法与站立位置（十六）导购接待顾客说话技巧六原则（十七）尽可能多的刺激顾客的感官（十八）负面的内容先说，正面的内容后说（十九）导购提问技巧五原则4、提问要想法促进顾客的购买心理
在提问之前，要想一下“如果是这样问的话，能得到促进购买心理的回答？”
5、有时也要善于提一些与目的无关的问题
这样做有利于融洽商谈的气氛，缩短与顾客的距离。
（二十）应对顾客打折要求的说法（二十一）促使顾客决心购买的五种方法（二十二）顾客投诉的三阶段处理法（二十三）在店内需注意的禁止点（二十四）店内卖不动商品的发现与对策2、卖不动商品的处理
（1）有关商品本身原因的场合：降价，下决心尽早处理。
（2）销售技法原因的场合：
调整陈列位置和布局
改善替换店内POP广告
在商品说明方法上下工夫提高
*及时发现商店内卖不动的商品，然后分析“为什么会卖不动？”，制定出对策，早日处理是很重要。
（二十五）陈列的“AIDCA原则与效果要点（二十六）和善工作场所人际关系的方法2、正确的言语和行动

你!!!谢谢大家！