设备安装实施流程.ppt

工程实施业务流程课程目的
相关知识介绍
设备安装流程
工程施工要达到的目标是什么？本课程的目的本课程案例分析推荐方法——提纲相关知识合同履行过程介绍工程级别划分施工类型工程分工界面图某省关口局工程签定施工方式为督导调试制，工程督导小张到局方的工程负责人主任办公室，准备与主任商谈工程的事宜，主任告诉小张需要与局里签订一个硬件施工协议，并说：以往的工程施工都是这样。
主任拿出一份以前与我公司签订的《硬件施工协议》并让小张按照原来的相关条款签字就可以了，小张仔细一看，原来是由我司反包给局方施工的硬件反包协议。小张不同意签字，局方主任非常生气，表示“既然你不愿意反包硬件，那就由华为公司负责全部硬件安装吧”。
由于本次工程没有合作单位和硬件工程师，小张身单力薄肯定干不下来。工程勘测流程介绍（1）工程勘测流程介绍（2）案例——工程勘测系统设计工程师根据合同和勘测报告进行硬件系统设计，在开局前将《工程文件》提供给工程督导；
工程督导至少在软调开工前7日内完成数据规划报告并传递给系统设计工程师。
系统设计工程师根据数据规划报告进行数据设定，及时提供给工程督导。工程组组长试点办事处相关组织结构客户组织结构工程合作课程目的
相关知识介绍
设备安装流程
工程准备1、工程督导：负责合同货物准确验收,是工程实施、工程现场的组织协调者，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。
2、软调工程师：负责按照工程规范实施软件调测，向工程督导汇报软件调测的质量和进展情况。
3、硬件安装工程师：负责按照工程规范实施硬件安装，向工程督导汇报硬件安装的质量和进展情况。
4、工程管理经理：负责合作工程委托，办事处工程进展的总体监控，负责监控文员及时刷新工程管理信息系统。
5、质量检查工程师：负责工程质量的检查。
6、硬件工程师：负责工程硬件质量的检查。
7、工程组组长：负责工程督导任命，对办事处本产品线工程进行监控。对合作方实施的工程，由工程组组长负责监控工前准备、施工过程和工程验收等工作。8、产品经理：负责本产品的技术支援，配合做好工程安装资源的调配工作。
9、工程设计工程师：提供完整的工程文件，负责安装过程中对工程文件的更改。
10、文员：负责合同信息、工程管理信息的传递及工程文档的管理工作。
11、订单管理工程师：合同信息和货物信息的及时传递及合同统筹进展情况的跟踪，负责工程货物问题的协调解决。
12、备件货管：负责工程施工调测中的板件更换。
13、项目经理：负责公司重大工程的项目管理工作，是该工程项目的第一责任人。工程督导准备
开工协调会如果你明天前往现场开局，今天您需要做何准备？

工程督导准备——工程安装准备指导书工程督导准备（2）1、如何及时得到电子装箱单和合同文本？
2、安装条件不满足，用户需要紧急开通，工程督导如何处理？
开工协调会（1）开工协调会（1）注意事项
如果局数据、计费数据等有变更，应该要求用户以书面形式确认。
与用户确认《工程文件》是否需改动，如果有改动，应根据《工程设计修改界定》确认是否需填写《设计方案修改申请表》传递给原设计人员，让其确认、修改。开工协调会上，哪些内容需要和用户签字确认的？
小张在某局刚巡检完毕回到办事处，就接到工程组组长G任命其做M局工程督导的任务书，并告知M局局长打电话说工程货物已到达M局，要求办事处尽快安排人员开局。小张心想此工程的情况还不是非常清楚，但M局是我司的大客户，就先到M局再说吧。就急忙乘当日晚火车，第二天到达M局的所在地。到现场后却发现局方的母局机房的装修还没有完工，等机房装修和配套设施完备至少要一周以后。
小张想现在也开不了工，第二天就给机房班长打了个电话就离开了M局。硬件安装开箱验货——开箱验货、货物管理及移交指导书开箱验货（2）开箱验货（3）货物问题反馈的几种情况：
工程督导如发现缺货、错货、多发或货物破损等事件，双方签署“开箱验货备忘录”和装箱单，同时工程督导如实填写《货物问题反馈表》，在3日内反馈给当地办事处工程管理负责人，由办事处工程管理负责人审核后转交订单管理工程师处理。
工程督导必须注意反馈问题的准确性，避免发生误投诉。
对于由于现场原因，造成误投诉责任的，或由于现场原因造成的货物丢失和损坏的，将在办事处KPI指标中扣除分数。

如由于合作方原因造成的货物问题，将按照合作方货物赔偿制度进行操作，由合作方支付由此引起的货物损失。案例一：
工程督导开箱验货不完全，造成误投诉。
某办事处反馈一接入网工程缺少：双SMB头E1电缆长度为5米的4根。
错货情况说明：根据装箱单查看货物只有支路板，未配（optix155A）传输到用户框的传输电缆,合同中未配置。
经公司调查：发现订单中配置有8米长的双SMB头电缆，并已发货，联系反馈人，查对订单，找到该物料，而反馈人回复说只查看了一个订单，