国宾接待水平培训课件.pptx
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国宾接待水平培训课件引言国宾接待基本概念与原则接待前期准备工作接待过程中的关键环节把握应对突发情况处理策略提高国宾接待水平的方法和建议PARTPARTPARTPARTPARTPARTTHANKS
我国接待国宾礼仪.docx
我国接待国宾礼仪我国接待国宾礼仪中国通常把正式来访的外国元首、政府首脑当做国宾,因而特别重视,但是只有国家元首的正式访问才能称作国事访问,才是最隆重的访问。自新中国成立至今,我国接待的外国正式来访的国家元首、政府首脑近1000人次。由于国家重视,外交部等有关部门密切合作,60多年来,接待工作没有发生过重大事故,任务完成得都比较好。接待工作一般由外交部礼宾司牵头,由外交部有关主管地区司等职能机构以及钓鱼屿国宾馆、人民大会堂等单位分头完成。而国宾的安全警卫工作,由公安部负责。每次接待,都会成立一个由外交部礼宾
接待国宾的基本礼仪常识.docx
接待国宾的基本礼仪常识欢迎仪式是国宾访问最重要的礼仪活动。新中国成立后30多年间,欢迎国宾的仪式一般在机场、车站举行,同时常常组织成千上万的各界群众,在国宾车队经过的地方夹道欢迎。有一段时间,我国还为来访的国宾专机安排战斗机护航。上世纪80年代以来,为适应形势不断发展的需要,我国礼宾进行了改革,自1980年9月1日起,欢迎仪式改在人民大会堂东门外广场举行。人民大会堂、天安门及广场是首都的心脏,我国政治活动的中心,在这里举行欢迎国宾仪式,更庄严、隆重,更具政治意义。另一方面,欢迎仪式地点的改变,省去了很多人
宾馆国宾接待警卫工作要点.ppt
驻地《国宾接待》警卫工作要点驻地《国宾接待》警卫工作要点一、警卫规格的分类二、了解本次接待任务的警卫规格(即本次警卫任务的具体要求)三、掌握本次接待任务的特点四、制定保安计划四、制定保安计划五、各类应急措施的预案六、如何做好国宾的接待保卫工作六、如何做好国宾的接待保卫工作六、如何做好国宾的接待保卫工作七、如何做好国宾的接待保卫工作★“没有安全,酒店营业将成为沙滩上的阁楼。”★“安全为了服务,服务必须全。”★“安全是不可以让步的,让步就是以危险作为代价。不是客人的任何要求都可以答应的,营业是靠安全来保证的。
湖南长沙国宾培训.doc
一、培训机构及项目介绍(一)“国宾培训专家”机构介绍长沙国宾旅游外事管理学校是湖南省成立最早的从事客户服务及管理人才培训的机构,是湖南省人力资源与社会保障厅评定的湖南省两家“示范性培训机构”之一,优秀“国家职业技能鉴定所”。同时也是长沙市教育局直属管理的优秀职业学校,湖南省商务厅外派劳务先进单位。校长黄琼女士多次被评为“湖南省优秀职业学校校长”。学校两块牌子一套人马,采用长短结合的办学模式,专业从事客户服务及管理人才的学历教育及培训工作。良好的办学信誉及培训质量赢得了社会及企业的充分认可,以年培训量300