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、准备、准备、准备二、调整情绪,达到巅峰状态、准备三、建立信赖感、准备四、找出顾客的问题、需求和渴望4、制定标准(衡量需求阶段) 假如有一款产品,你认为他需要符合哪些条件? 5、评估阶段(细化阶段) 6、调查(解决阶段) 7、选择阶段(收场阶段) 8、后悔阶段(维护阶段) 顾客要买的永远是上次买的东西的最大弊端, 也是这次买的最主要的需求,然后循环找问题需求的缺口、准备五、塑造产品价值、准备六、分析竞争对手、准备七、解除顾客的抗拒点顾客为何会有抗拒点顾客提出抗拒问题后怎么解决?顾客可能是骗子、准备八、成交、准备九、售后服务、准备