关键业绩指标.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：销售总监关键业绩指标职责概述在企业总经理的领导下制定并推进实施全面的销售战略、销售方案打造高效的销售团队有效地管理客户提高客户满意度顺利完成企业年度销售计划实现企业年度销售利润主要工作1、根据企业发展战略审批、健全各项规章制度、业绩考核标准并监督执行2、深入了解本行业把握最新销售信息为业务发展战略提供依据3、根据企业的市场战略及目标制定总体销售战略制定并组织实施完整的销售策略与方案4、组织开发多种销售方式带领销售团队按时完成销售计划及回款任务5、有效管理全国的经销商、代理商等渠道伙伴主持企业重大营销合同的谈判与签订工作6、负责销信队伍管理人员的选聘、培训等工作指导销售经理完成销售队伍的建设与管理以发展销售队伍7、协助处理大客户投诉跟踪处理投诉结果并进行大客户满意度调查8、完成总经理交办的其他任务关键业绩指标1、利润计划达成率2、回款计划达成率3、销售额增长率4、销售费用控制率5、市场占有率任职资格要求1、学历大学本科及以上学历企业管理、市场营销等相关专业2、工作经验八年以上销售、市场营销管理工作经验3、能力要求具有较强的管理能力、判断和决策能力、较强的市场策划能力和运作能力销售总监考核指标设计表被考核者考核者部门职位考核期限考核日期关键绩效指标权重绩效目标值考核得分指标得分加权得分财务类销售收入20%考核期内达到_____万元销售毛利率10%考核期内销售毛利率达到_____%销售回款率10%考核期内销售回款率达到_____%销售费用控制5%考核期内销售费用控制在预算之内运营类销售额增长率10%考核期内销售额增长率达到_____%销售预测准确率5%考核期内销售预测准确率达_____%合同履约率5%考核期内合同履约率达到_____%市场占有率5%考核期内市场占有率达到_____%客户开发计划完成率5%考核期内客户开发计划完成率达到_____%关键客户流失率5%考核期内关键客户流失率达到_____%客户类客户满意度5%考核期内客户满意度评分达_____分企业内部协作满意度5%考核期内企业内部协作满意度评分达_____分学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到_____%核心员工保有5%考核期内核心员工保有率达到_____%合计被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：下面是某企业销售总监绩效考核细则供读者参考。文本名称X化工企业销售总监绩效考核目标责任书受控状态编号甲方：总经理乙方：销售总监姓名：XXX姓名：XXX目的为明确工作目标、工作责任公司总理与销售总监签订此目标责任书以确保工作目标的按期完成。二、责任期限XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。三、职权1、对公司各级销售人员的任免建议及考核权。2、对市场运营有决策建议权。3、有权组织制定市场管理方面的规章制度和建立、修改市场营销机制。4、市场运营费用规划、建议权。四、工作目标与考核公司对销售总监的本期考核指标设定分成工作业绩和工作态度两个大项目具体如下。(一)工作业绩指标工作业绩指标考核满分为70分如下表所示。销售总监工作业绩考核表指标分类总分考核项细分分值扣分标准指标项目目标值财务指标20主营业务收入_____万元10考核期内每减少_____万元扣_____分营业费用_____万元10考核期内每减少_____万元扣_____分销售指标40硫酸(折100%)_____吨20考核期内每减少_____吨扣_____分液体SO2_____吨10考核期内每减少_____吨扣_____分电解铜_____吨10考核期内每减少_____吨扣_____分综合指标10客户信息管理及信息化建设健全客户信息管理系统10考核期内完成客户信息的录入、完善客户信息系统工作得满分未完成者得0分(二)工作态度指标工作态度指标考核满分为30分具体包括以下内容1、企业形象建设与维护(10)分通过领导满意度评价分数进行评定领导满意度评价达_____分每低_____分减_____。2、客户有效投诉(10分)每出现一例减_____分。3、部门培训计划完成率达100%(5分)每低1%减_____分。4、销售报表提交的及时性(5分)没按时提交的情况每出现1次减_____分。五、结果运用1、考核结果分为优(90-100分)、良(70-89分)、中(60-69分)、差(0-59分