秘书通识课程如何成为上级的好帮手分析.ppt

秘書概論──如何成為主管的好幫手學完該課程，你應該達到第一篇:秘書簡述秘書是一個什麼樣的職業秘書的官方定義秘書的由來我國的秘書職業資格鑑定秘書的分類分級國外秘書資格認證秘書的角色秘書的角色定位秘書的工作職責---從輔佐功能的角度看:秘書的工作職責---從管理功能的角度看:秘書業務可分為四類:資訊管理事務業務秘書應具備的技能與品質秘書應具備的技能、心理素質與知識現代化辦公技能包括秘書應掌握的基本知識秘書需具備的品質第二篇:如何成為上級的好幫手
春天一樣溫柔
夏天一樣熱情
秋天一樣清爽
冬天一樣冷靜優秀秘書的條件第四，隨時準備。主管責任日益繁重，必須保證隨傳隨到。第五，話不多但中聽。多數主管都很忙碌，沒有時間聽閒話。所以秘書在回答前必須思考，簡明扼要。第六，做事有分寸。做秘書最難的一件事，是揣度主管的心意。許多反應及作風都是在日積月累的溝通和協調中瞭解的。第八，能設身處地的考慮(你的主管，你接待的客人，公司其他同事和主管)。第九，能扮黑白臉。許多會議和談判的場合可能需要你適當的出現，配合主管完成工作。第十，有公關能力。秘書工作會涉及很多的對外聯絡和溝通。好幫手的定義,一.了解你的老板二.成為一個得力的助手三.辦公室的遊戲規則四.成功來自信心管理你自己管理你的上司秘書應強化的幾項技能秘書應養成的一些好習慣秘書應戒除的一些壞習慣秘書如何面對工作壓力秘書人員應有的認知秘書人員應有的認知秘書人員應有的認知秘書人員應有的認知秘書人員應有的認知結論:做好秘書不容易秘書職業在國際上的發展趨勢迎接WTO挑戰跨越職涯巔峰