秘书学概论日常工作(上).ppt

《秘书学概论》第六章日常工作（上）第一节办公室管理三、办公室管理的内容与要求

1、整洁:整齐清洁
2、安静
3、光线、空气与温度
4、色调与美化：色调——单纯柔和
5、设备与用品
第二节通讯工作第三节接待工作三、接待工作的程序与内容
1、内宾接待的一般程序与内容
⑴接受任务→⑵了解来宾→⑶制订计划→⑷预订食宿→⑸迎接来宾→⑹商议日程→⑺安排会谈→
⑻陪同参观→⑼送别客人→⑽接待小结

2、外宾接待的一般程序与内容
⑴接受任务→⑵了解来宾→⑶制订计划→⑷预订食宿→⑸欢迎来宾→⑹商议日程→⑺礼节性拜访→
⑻宴请→⑼正式会谈→⑽签订协议书→⑾陪同参观游览→⑿互赠礼品→⒀欢送来宾→⒁接待小结第三节日程安排二、订约事宜
1、事先征求上司意见—正式邀请：请柬
非正式邀请：电话
2、再次确定，及时提醒
3、善用台历和备忘录

三、差旅事宜
1、做好准备工作—制定差旅计划，领取经费
办理车、船、机票，预备生活用品
与对方单位联系妥帖，预定客房
办理护照、签证
2、旅途服务：生活服务、身体健康、人身安全
3、随时联络
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