礼仪礼节(个人会议公共场合礼仪).ppt

礼仪礼节授课主要内容一、礼仪概述礼仪概述礼仪概述核心：尊重他人！
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重同事是一种本分
尊重众人是一种教养礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。--拿破仑.希尔礼仪概述公务人员礼仪，是国家机关公务人员在工作以及公众场合适用的礼仪标准。公务人员是行政机关中最活跃、最基本的因素。
温家宝总理指出：“提高党的执政能力，提高政府为人民服务的水平，关键在于提高党员的素质，提高公务人员的素质。”

公务人员礼仪，是指公务人员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。简单地说，就是公务人员在公务场合适用的行为规范和交往艺术。它是礼仪在公务活动中的运用和体现，也是岗位的特殊性对公务人员自身修养和素质提出的必然要求。
从某种意义上讲，公务人员礼仪既是推进政府精神文明建设的必要形式，也是公务人员现代化建设的重要标志。不但有助于全面提高公务人员的综合素质，规范行为，进一步树立和展示公务人员在社会公众中的美好形象，更加赢得社会公众的理解、信任和支持。而且必将对转变行政作风、促进机关效能建设、构建和谐社会，起到积极的作用。礼仪的作用---提高自身修养
心要谦虚，量要宏大，宽以容人，厚以载人；要重视细节。
礼仪的作用---美化个人形象
举止文明，动作优雅，姿态潇洒，手势得当，表情自然，行为检点，仪表端庄，着装得体，讲究卫生（职业成熟度，品位）。
礼仪的作用---人际关系的润滑剂
一个单位是否规范可看三个要点：办公室内是否有噪音；着装是否规范；同事之间距离是否有度（人际交往中的常规距离有四：私人距离；常规距离；礼仪距离；公共距离。)
人际交往的空间距离礼仪的作用---推进社会文明
礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。
2009-01-20来源:新华网

中国人民解放军陆海空三军仪仗队主要担负迎送外国元首、政府首脑、军队高级将领及
纪念、庆典等重大国事活动的仪仗司礼任务。礼仪是一个国家文化的精华，军人执行的国礼、军礼更是一种精粹。国事访问、工作访问、正式访问礼仪概述礼貌用语
称呼语
介绍语
手势语
交谈语
倾听礼仪
电话礼仪

问候语：问候语并不强调具体内容，仅仅是表示一种礼貌。一般不涉及私人问题，也不套用中国的习俗问候。
请托语：请求别人帮助要“请”字当先，必须考虑别人当时是否适合帮助你或接受你的请求。
致谢语：当别人提供帮助时必须表示感谢，常怀感恩之心是人们交往中应有的心态。
称赞语：赞美别人时要注意技巧，要学会赞非所赞，最好是通过第三人赞美。
道歉语:及时道歉可以大事化小，小事化了。道歉是一个人心胸坦荡、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。当别人未向你表示歉意时，可以有两种解释：一是他也许在找机会；二是他给了你一个表现大度的机会。
祝贺语：在喜庆祝贺和节日祝贺时，学会向别人表达你的感情，为别人的喜悦而高兴，这也是大度的一种表现。即使在竞争的场合，向竞争对手表示祝贺也会赢得众多的舆论资源。
称呼语
一、初见面之人问姓，曰贵姓，问名，曰台甫。自说姓曰敝姓某，说名曰草字某某。
二、称人之父曰令尊，母曰令堂。向人称自父母，曰家严，曰家慈。见朋友之父，称老伯，母称伯母，自称晚或侄。
三、称人之妻，曰令正或尊夫人，向人称自妻，曰拙荆或贱内。见人之妻称嫂，自称己名。（女子可自称妹）
四、女子称人之夫，曰尊府某先生，向人称自夫，曰外子。见人之夫称某先生，自以避免称呼为佳，如必要时，只称本人即可。
五、称人之子，曰令郎或公子，称人女曰令爱，或女公子。向人称自子，曰小儿，女曰小女。见人子称世兄，自称弟，称女曰世姐，自不称。
六、称人之长官，曰贵某长（院部厅局等）。称人之属员，曰贵部下或贵属。向人称自长官，曰敝某长，称自属员，曰敝同事或敝属，称其某姓某职亦可。
七、称人之主人，曰贵上，称人之仆，曰尊纪。向人称自主人，曰敝上；称自仆，曰小价个人礼节1、自我介绍
时间要简短（1分钟之内），内容要规范（单位、部门、职务、姓名。
2、他人介绍
如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手；如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。

3、为他人介绍
手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍一方，并向另一方点头微笑，切忌伸出手指指来指去。
介绍顺序：尊者居后，男士优先；先年轻，后年老；先地位低的，后地位高的；女性之间，先未婚，后已婚；先主人，后客人。

交换名片注意事项个人礼节一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便利、最有效的手段。——王蒙
交谈交谈
2、谈话的语言
（1）讲普通话；
（2）声音适宜；
（3）学