理货员作业流程.ppt

理货员作业流程课程目标课程目标课程全貌课程大纲课程时间表（2小时）理货的定义理货员定义理货员的分类一、理货员工作职责二、理货员作业流程二.1作业步骤——巡店理货员二.1作业步骤——驻店理货员这是我们的卖场
做为理货员的你想到了什么？二.2.1陈列店内要素的层次管理货架陈列：品牌集中货架陈列：品牌品项口味集中陈列的重要性陈列的意义卖相好1、货架标准陈列定义
指根据消费者购买决策树、品类及品牌的门店贡献率和市场趋势，结合货品在店内的销售比例，确定货品在货架上的陈列位置和陈列面，从而优化空间分配，使有限的货架空间创造出最好的销售效益
2、货架标准陈列目的和任务
陈列的目的=让顾客购买得到
陈列的任务=让顾客容易看/容易选/容易买★货架陈列分类：

标价理货员的日常管理-广宣品使用三.2.3广宣品放置品种:新品.重点品项的广宣品二.2.4市场资讯收集理货员的日常管理-市场资讯收集理货员的日常管理-市场资讯收集理货员的日常管理-市场资讯收集二.2.5报表作业3536371、整理货架时
例：新进理货去卖场整理货架时，如何与卖场沟通
你好：我是康师傅的理货，现在这家店由我来负责理货，
想问问您这边有什么要求吗？这边是什么时间打扫卫生，
每天几点到货，我好把我的路顺调整一下，现在您这家店
是Ａ类店，公司要求我们一周三次拜访，每次两个小时，
您看行吗？那好我现在开始理货了，如果有什么事你及时
叫我一声就行．订货时
例：当理货完成时，如何与卖场人员沟通订货
您好，我刚把货理完了，现在我看有几个品项没有货
了，这是我写的订货单，您先看看这么订行吗，如果可
以，我先在这等会，麻烦您把订单传真回公司，我再给
业务发个信息，及时给您到货，以免影响您这的销售，
明天到货时我再过来理货．
例：我们是电子订单，不用你订？我们如何回答．
哦，知道了，那这样吧，您看这几个是有特价的，电脑
也不是很准，咱们只把几个特价的订了，其他的看明天
到货吧，明天我再过来上货．调货时
例：一般的卖场都有小的库房，有些门店不是随便就能把货调
回卖场，我们理货如何与库管协调调货．

您好：我是康师傅的理货员，过来帮着上货，我如何提
货？有没有要我帮忙带的货到卖场的，直接拉一车过
去，就行了。有事您说话，我先去上货了
遇到竞品时
例：每天我们去卖场时都会或多或少的遇到竞品的理货人员，
如果他们抢占了我们的排面时我们应该如何应对．
我是康师傅的理货，这个排面原本是我的，请你不要打乱
我的工作品质，理货是我的工作职责，公司安排我这家店
的所有的陈列都是由我一个人来管，如果你们与卖场协调
完了才来调的，那请你们让卖场人员过来，我也会通知我
的业务过来协商的，如果你现在调了，会整个影响我的主
管业务对我的看法，我拿这份工资也不好意思，换位思考
你也是一样的，我们都要遵守卖场的游戏规则！
新品议入时
例：当业务总部谈完新品议入后到门店上架的部分仍然要议入
新品，我们理货员如何与门店沟通？
您好，现在公司又有新品上市了，别的地方现在刚上完，
卖得可好了，现在中央台还打了广告，北京的有线台也在
做广告呢，你看咱们也进两箱吧！
例：全是你家的货了，你看陈列还有哪家的，没地方上了，要
上就替换旧品．
是啊，我也觉得很多，但是您看，我们每次上的新品哪个
卖的不好啊，而且上新品还有活动呢，我让业务多排些赠
品给店里，还提升销量呢，！促销备货时
例：当促销第二天开档时，如何和卖场沟通订货陈列？

Ａ．您好：后天就有新档期了，您看我帮您统计的这几个海
报产品的备货数量，红牛卖的不错，我加了５箱，您看
看这样可以吗？等明天到货后，我在晚上过来，帮您把
堆箱换了，在做一下布置，您看可以吗？

Ｂ．您好：我们家新档期马上开始了，业务让我来做陈列，
您看着订点货吧，明天我再来！课程的结束是行动的开始…我们决不怀疑市场容量在每一次销售拜访中执行基本拜访步骤,是职业化
的KA销售人员的标志之一.

这些职业化的工作程序,将使KA销售人员的销售工作
更具计划性,针对性和逻辑性,同时也为更好地达到
销售目标奠定了坚实的基础.