认证客户端常见故障解决办法.doc

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认证客户端常见故障解决办法
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TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc147292472"一、客户端软件正确连接过程 PAGEREF_Toc147292472\h2
HYPERLINK\l"_Toc147292473"二、常见故障及解决办法 PAGEREF_Toc147292473\h3
HYPERLINK\l"_Toc147292474"故障现象1：客户端运行一下就消失 PAGEREF_Toc147292474\h3
HYPERLINK\l"_Toc147292475"故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” PAGEREF_Toc147292475\h6
HYPERLINK\l"_Toc147292476"故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” PAGEREF_Toc147292476\h6
HYPERLINK\l"_Toc147292477"故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” PAGEREF_Toc147292477\h7
HYPERLINK\l"_Toc147292478"故障现象5：认证失败，没有任何错误提示 PAGEREF_Toc147292478\h7
HYPERLINK\l"_Toc147292479"故障现象6：认证失败，提示“已达到最大连接数” PAGEREF_Toc147292479\h7
HYPERLINK\l"_Toc147292480"故障现象7：认证失败，提示“IP类型错误” PAGEREF_Toc147292480\h7
HYPERLINK\l"_Toc147292481"故障现象8：认证失败，提示“MAC地址绑定错误” PAGEREF_Toc147292481\h8
HYPERLINK\l"_Toc147292482"故障现象9：认证失败，提示“IP地址绑定错误” PAGEREF_Toc147292482\h8
HYPERLINK\l"_Toc147292483"故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上” PAGEREF_Toc147292483\h8
HYPERLINK\l"_Toc147292484"故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。 PAGEREF_Toc147292484\h8
HYPERLINK\l"_Toc147292485"故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 PAGEREF_Toc147292485\h9
HYPERLINK\l"_Toc147292486"故障现象13：认证成功，但是无法上网。 PAGEREF_Toc147292486\h9
HYPERLINK\l"_Toc147292487"故障现象14：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页 PAGEREF_Toc147292487\h9
HYPERLINK\l"_Toc147292488"故障现象15：经常断线 PAGEREF_Toc147292488\h9
HYPERLINK\l"_Toc147292489"故障现象16：用户会出现“拨号软件与系统环境有冲突”或者“本地连接受限制” PAGEREF_Toc147292489\h11
HYPERLINK\l"_Toc147292490"故障现象17：锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障 PAGEREF_Toc147292490\h11
HYPERLINK\l"_Toc147292491"故障现象18：锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障 PAGEREF_Toc147292491\h11
HYPERLINK\l"_Toc147292492"故障现象19：客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障 PAGEREF_Toc147292492\h11
HYPERLINK\l"_Toc147292493"故障现象20：客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障 PAGEREF_Toc147292493\h12
HYPERLINK\l"_Toc147292494"故障现象21:客户端安装过程中提示：“内部故障错误号码：0x80040707”，客户端安装失败 PAG