业户手册：紧急情况应变措施.doc

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业户手册：紧急情况应变措施【物业管理经验分享】
业户手册：紧急情况应变措施
请业户参阅下列措施以应不时之需。
第1节家居防火办法
1、切勿让小孩擅取火柴及打火机。2、电器插座不可负荷过重，切勿大量插销插在同一电源插板上。
3、就寝或外出前，请将不必要的电源插座、电器开关、燃气阀门等关闭。
4、应及时将烟头及火柴之余火熄灭。第2节火灾应急措施
业户如遇到火灾，需采取下列措施：
1、立即拨打119并通知物业服务中心。2、关闭燃气阀门、电源总闸及着火区域附近的门窗。
3、通知家人立即离开住所，关闭门户、切勿慌张乱走。
4、切勿不顾生命危险救火，以免给您带来更大的伤害。5、如无法逃出，应躲避到未着火的房屋内、关闭房门，并用湿毛巾等物品堵住门缝，保持冷静，等待消防队救援。
第3节电梯故障应急措施
业户如遇到电梯故障，需采取下列措施：1、按动操纵盘上的警铃键或接通对讲电话，并镇定和耐心等候，物业服务中心将会立即派维修人员帮助及采取适合当救援。
2、业户不要试图强行打开轿厢门，以免造成危险。
第4节供电中断应急措施业户如遇到停电故障，需采取下列措施：
1、立即通知物业服务中心。
2、保持镇静，切勿尝试点火作照明之用。3、只可使用楼梯离开现场，并遵从管理人员的指示。
第5节跑水应急措施
业户如遇跑水，需采取下列措施：1、尽快通知物业服务中心，并尽可能指出其正确位置。
2、业户应尽量将居所内贵重物品移开水侵的地方。
3、关闭所有电源总开关。第6节气体泄露应急措施
业户如遇到气体泄露，需采取下列措施：
1、立刻关闭燃气阀门并将门户打开，让空气流通。2、尽快切断所有电器、照明电源。
3、立即通知物业服务中心。
第7节空调机安装须知1、住户安装空调请提前通知物业公司客户服务中心，由工作人员到场指导安装，以保证空调安装位置统一。
2、外墙整洁和环境协调。
3、空调冷凝水管应严格按照规范接入预留PVC空调落水管道，严禁空调冷凝水散排。4、若预留孔无法满足实际安装需要，请您与管理员共同协商解决，请勿随意安装而破坏外观。
5、安装完毕后，物业公司工作人员将对安装情况进行检查，对违规安装的将责成安装单位整改。
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