优秀的外贸业务员需要具备哪些能力.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：优秀的外贸业务员需要具备哪些能力一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题这样就可能在以后的外贸洽谈中能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。二、外语一定要好因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。三、熟悉外贸流程能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等独立负责地履行外贸合同。四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验应当拥有一个产品生产网络有能力为国际采购公司提供产品。五、能随时应对变化经常出差是能够成为外贸业务员的另一个指标。但是做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品该不该寄样品？每周差不多都有人要样品每次都寄实在吃不消况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时是否能迅速地及时和完整的回复即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系提供新的信息省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。其次答应的事情要做到即使完成不了也要提前告诉客人不要拖到客人来问才说。诚信太重要了不只是公司个人诚信也很重要即使单子没做成至少保住了在客人面前的诚信无论是对业务还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如客人的目标价格实在是做不下来可以说“我再帮您和老板争取一下”或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。市场总有起伏产品有“冷”“热”特别对外贸易行业业务很容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素影响导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致加上专业知识和技能很大程度能帮助企业减少损失争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。网上经营的能力也不能少与此同时这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低有价值的客人不多所以如何辨别客人的价值性很重要。网上采购商基本上都是潜在的客户如果收到来自他们的询盘了解以下6方面信息绝对是非常必要：1.他是否从事某一行业？2.从事该行业多久？3.目标客户是什么零售商还是批发商？4.年销售额是多少？5.详细的公司名称/地址/电话/传真？6.有没有公司网站？如果客人及时回复了而且对于你的问题一一回复说明还是很有诚意的这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。前者将帮助他争取更多的客户和潜在供应商后者将帮助他有效分析客户资源管理业务进程。业务员被要求具备更多的技能比如掌握行业动态熟悉产品知识运用网络工具等等同时职业操守和伦理要求也比以前要求更高。职场如何与有用处的人套牢关系发布人：圣才学习网发布日期：2010-11-0110:52共60人浏览[大][中][小]建立和维护人际关系都需要有耐心这和钓鱼的道理有点相似。钓鱼的基本要领可通过其“三部曲”做简单介绍：①做饵与下钩：单从鱼饵的选择或制作而言需要极强的判断力：如要钓的鱼爱吃什么食（即要针对的人用什么能够激起其欲望）：即鱼饵是否更能奏效等等。下约要找对合适的“鱼塘”（即场合）及合宜的计机。②守竿：此阶段第一要有耐心为人不可急功近利得“一下钓就想见到鱼”。第二要冷静给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当也许对方是在试探是否安全。③收钩：这是最危险的时刻到嘴边的肉却没吃到的事情大都在这个时候。此时务必要深藏不露一旦稍露狰容或过于急促便会功亏一篑。老于世故者定会随机收放张驰相宜吊足对方胃口让钩进嘴更深钓得更牢。除基本要领外还应注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等钓鱼术的策略亦即不可忽视平时对于朋友同事等身边的感情投资。1、放长线钓大鱼唐代京城中有位窦公聪明伶俐极善理财但他却财力绵薄难以施展赚钱本领。没有办法他先从小处赚起。善于放长线、钓大鱼的人看到大鱼上钩之后总是不急着收钱扬竿把鱼甩