消费者购买行为分析(N).ppt
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第四讲消费者购买行为分析本章内容消费者购买行为模式和理论消费者市场?消费者需求特征马斯洛(A.H.Maslow)的需要层次论消费者购买行为的理论消费者购买行为模式客观因素刺激尼科西亚模式EKB模式霍华德—谢思模式菲利普.科特勒模式影响消费者购买行为的因素个性与生活方式的关系知觉过程消费者购买行为类型与过程消费者参与购买的角色购买行为类型◇按在购买过程中参与者的介入程度和品牌之间差异程度划分购买过程思考题市场营销战略规划与竞争战略预习题
n分析消费者市场和购买行为.ppt
Chapter6本章要求一消费者购买行为模型消费者行为了解市场和消费者的关键问题:7Os购买者刺激反应模型二、影响消费者购买行为的主要因素1、文化因素1)文化2)亚文化3)社会阶层社会阶层有几个特点:First:同一社会阶层内的人其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。Second:人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。Third:某人所处的社会阶层并非由一个变量决定而是受到职业、所得、财富、教育和价值观等多种变量的制约。Fourth:个人能够在一生中改变自己所处的阶层既可以
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消费者购买行为分析一、企业研究消费心理意义1、有利于全面、深入地了解消费需求和购买行为,组织数量充足,质地优良、适销对路的货源供应市场。2、有利于及时了解和掌握市场信息,预测消费需求的变化,增加市场竞争力。3、有利于把握消费者的心理变化,提高经营销售艺术及服务质量,有目的的刺激和诱导消费者的购买行为,树立企业形象和商誉。二、消费心理学的理论基础(一)、消费者的心理活动过程1、心理的实质心理是人脑的机能,人的心理是人脑的机能。人的心理是在周围的客观现实作用下由脑产生的。人脑的机能是心理活动的主要生理基础。人
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消费者购买行为分析消费者购买行为分析消费者购买行为分析,消费者的整个购买过程分为六个阶段,在每一阶段中都存在一个引导消费者向下一个阶段发展的密码。1、知晓(Know)阶段:这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在,在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广告宣传时,要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息,以引起消费者的注意。2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品的效用,消费者购买商品的目的是使用,以满足自己的需要。为此,他要切实了解产品的效用。产品的效用是吸引消
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