浅谈如何激励地铁值班站长.pptx

值班站长的岗位职责
1、服从上级领导，组织本班员工开展工作，对本班车站运营全面负责。
2、负责对本班站务人员管理以及指导、监督以及对驻站人员进行属地管理。
3、负责本班运营组织工作，服从控制中心指挥，执行控制中心命令。
4、负责本班生产安全工作。
5、负责本班服务工作。
6、负责本班票务工作。
7、负责本班突发事件、事故的处置。
8、负责本班各岗位业务技能培训工作。
9、负责本班各项设备、设施状况和综治防范情况的处理和报告。
10、负责本班台帐的填写及相关数据的收集。
11、负责本班文件处理并传达员工学习
12、完成上级布置的其它工作。3、值班站长是承上启下的桥梁，是上级命令和决定的执行者，是直接上级和班组人员之间的桥梁，值班站长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，保证上下级信息畅通，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。如果值班站长班中工作积极性不高，就犹如人的大脑萎缩一样，将对整体带来不良影响。
就目前而言，值班站长工作积极性不高主要表现为以下个四方面：通俗地讲，激励（Motivation）就是激发鼓励的意思，是指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从心理学角度讲，激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励的原理需求的分级1、因人而异，按需激励
在制定和实施激励措施时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。
2、公平公正原则
取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励;同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚
3、奖惩适度原则
奖励和惩罚会直接影响激励效果。
4、激励需及时
车站管理人员在管理工作上面对值班站长的积极行为表现也应该及时激励，对于偏离目标及组织绩效的行为，也需及时进行反馈和纠正。
5、物质激励和精神激励相结合的原则
物质激励是基础，精神激励是根本，应更加注重精神激励的投入。为满足不同的需求而采取的不同的激励措施就是激励方法。
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