浅谈国际商务中的跨文化交际.pptx

1、自我意识2、关于人们价值观和取向的意识及其它们的影响3、欣然接受差异的必然性4、对环境的灵敏度Case:二、知识在文化交际中的重要作用知识：指的是一个人拥有的认知信息，是在特定的文化环境中对人、环境起作用的适当的行为规范。

重要性？
（1）掌握一定的知识，才能正确理解他人表达的意思。
（2）掌握一定知识，才能选择合适的行为来达到目的。
（3）掌握一定知识，才能在特殊的文化环境中运用正确有效的行为。AnAmericantouristandaChinesecouplemetforthefirsttime.Theyareintroducingthemselveslikethis:

Americantourist:Itwassonicetomeetyoubothhere.I'mLucyWebster.Thankyouverymuch.

Chinesewoman:It'sapleasure.I'mLiHong,andthisismyhusband.WelcometoChina,MissLucy.

Americantourist:Thankyou,Mr.andMrs.Li.Wouldbothofyoulikeacupofcoffee?

Chinesecouple:No,thanks.

Question:WhatwentwronginthecaseandWhy?
1)TheAmericantouristthinksthatLiHongssurnameisherhusband'ssurname,becausesheisunawareofthefactthatinChinawomenstillusetheirownsurnamesaftermarriage.

2)Lithinksthat"Miss"isarespectfultermofaddressforanyfemaleEnglishspeaker,butunawareofthefactthatinAmericaitisnotusedbeforesomeone'sfirstname.Shealsomistakesthegivenname"Lucy'forthesurname.

例如在中西方文化非常大的一个差异——长辈与后背的关系上，就有着很大难度的跨文化交际。
中国文化中最讲究的是“孝”。所谓“孝”，是指是中华文化传统提倡的行为，指儿女的行为不应该违背父母、家里的长辈以及先人的心意，是一种稳定伦常关系表现。在中国，如果一个人不孝顺，那是很难得到别人的认同的。所以在中国的敬老院是很不受人欢迎的，因为绝大多数父母都希望子女能够在自己晚年赡养自己终老，这样的子女也是会受到褒奖的。
在欧美文化中，大部分老人都是不和儿女住在一起的，他们不认为孝是一个必须做或有必要做的事情。在谈及相关问题时，双方的做法都是对方难以接受的。中国人会认为欧美人是“蛮夷”，不敬重长辈；反过来西方人觉得东方文化缺乏民主，子女总要顺从父母的意志。
三、提高积极性四、掌握技能一般技能特殊技能例：合同