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XXXX服务总结.ppt

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临西县支行综合业务部 ——刘元超 CompanyLogo 2011年我行严格按照市分行下达的各项规范服务文件的精神，围绕“服务是核心竞争力”的经营理念，狠抓网点服务落实情况。行领导多次召开中层及全体服务工作研究会议并安排部署详细的服务工作，通过集中对礼仪、行为、语言等方面的培训，我行的服务工作有了明显的提高。一、2011年服务工作中采取的主要措施一、2011年服务工作中采取的主要措施一、2011年服务工作中采取的主要措施另外在第一季度末由行长、主管副行长、综合业务部、会计核算部负责人及审计人员进行服务检查，每月由服务质量领导小组对柜员打分考核，再结合支行长评分结果各占10%，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了我行文明服务工作的开展。另外进行现金实时处罚。一、2011年服务工作中采取的主要措施一、2011年服务工作中采取的主要措施一、2011年服务工作中采取的主要措施一、2011年服务工作中采取的主要措施一、2011年服务工作中采取的主要措施二、2011年服务工作中存在的一些问题 三、2012年服务工作的工作重点 三、2012年服务工作的工作重点 三、2012年服务工作的工作重点 三、2012年服务工作的工作重点 三、2012年服务工作的工作重点 三、2012年服务工作的工作重点