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突破ISO9000.ppt

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突破BreakthroughISO9000质量管理是组织用以获取高财务收益和降低经营风险的强有力的工具，应贯穿于公司战略、公司治理、公司运营和执行的所有活动中，因此而输出高质量的产品和服务。如果提到质量，只想到产品和服务，则无法正确地实施质量管理。 组织中任何活动存在的理由只有两个：增值或者降低风险。若没有此功能之其一的活动便不应该存在于组织中，应坚决予以清除。 执行力强化应有两个前提：一是执行的系统应是正确的，否则执行力越强则破坏力越大；二是系统必须易于执行，否则强化执行力无从谈起。 为什么总是要强调售后服务的优秀？难道不能让客户相信你的产品在生命周期内不需要售后服务？因为客户其实并不想享受你的售后服务，产品永远使用正常，自然是不需要售后服务的。 员工光有满意度还不行，需要有方法能将员工的满意度转化为责任心。 突破ISO9000新质量管理高财务收益