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邻家****曼玉
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[沟通技巧培训ppt]沟通技巧培训第一篇沟通技巧培训:有关写沟通技巧培训心得体会有关写沟通技巧培训心得体会1所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上