新华信-组织行爲与绩效管理.ppt47页.ppt

组织行为与绩效管理我们的组织是解决问题型的？还是计划型的？制约企业管理水平提高的主要因素是观念的落后，而提高效率的措施应主要从四个方面入手管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。人类文明的胜利归根结底是组织活动的胜利制度创新是管理创新的基础、管理创新是技术创新的基础不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要原因部分来源于科学，而更多的是来源于思想观念的转变企业活动价值链要求企业内部各个环节紧密配合，因此组织的个体行为并不是孤立存在的，而是彼此之间形成了一个高度联系的系统期货经纪企业活动价值链直线业务层品牌服装企业价值链及业务总流程整体系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用控制系统分为正反馈系统和负反馈系统，主要的四个要素是探测、鉴定、受动、网络今日议题影响决策质量的要素从开始就要引入与企业制度和文化相一致的员工，以避免董事会或公司内部的制度文化冲突。高管需要培养的能力类别与内容眼要看下去，手要缩回来。培养从系统中淡出的能力，着眼于变化的环境，这样才能形成远见，才能从整体上把握系统。组织结构设计需要考虑决策、控制与协调机制1991年，美国哥伦比亚大学的汉布瑞克（Hambrick）和福克托玛（Fukutomi）提出的总裁管理生命五季节模型不同的激励方式带来的效果存在较大差异超产权理论认为：只有在竞争条件下的激励才是有效激励今日议题“未去朝天子，先来谒书手”。信息系统具有与指挥系统相当的地位，是决定组织效率的最基本因素信息系统的基本环节企业主要信息系统分类收集过程是决定信息的可靠性、准确性、完整性以及速度的最主要环节，也是整个信息系统最重要的环节传递和存储过程中控制速度和信息的散失今日议题组织结构的灵魂是基于流程的管理，而管理流程中的职能部门一般既是关键控制点，同时也是核心部门流程描述举例：主要管理流程分别由不同部门担任主要协调人关键控制点和核心部门对推动力量的要求根据实际情况向流程关键控制点和核心部门授权向部门经理授予的奖惩权和人事权的监督流程，人力资源部起到监督复核作用，保证公司下放的权利充分使用但不滥用控制与协调是相互依赖的两个方面，需要根据需要选择重点今日议题能攻心则反侧自消，从古知兵非好战
不审势则宽严皆误，后人治蜀要三思
——成都武侯祠对联
不战而屈人之兵，善之善者也。
——《孙子兵法》绩效考核与激励机制一起构成了一个控制系统。考核的关键不在于考核本身而在于是否能形成改善绩效的考核循环。绩效管理是一个贯穿整个工作过程，并不只是对业绩的考核绩效管理模型一般情形下,企业可能会在六个方面存在“绩效障碍”绩效评估面谈“七个原则”与“FOSS”原则计划性拜访是可口可乐直销模式下的渠道管理的重要手段可口可乐公司十分重视零售终端的货架陈列管理，把它视为吸引消费者的重要手段在基本原则的基础上，可口可乐在各城市的货架陈列依据当地的各品牌受程度不同而权变=====谢谢！=====