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管理中的行为心理学.ppt

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管理中的行为心理学前言序章：改变日本的经营体系序章：改变日本的经营体系序章：改变日本的经营体系序章：改变日本的经营体系序章：改变日本的经营体系行为分析究竟何指？行为分析究竟何指？绩效评价无法真正地取得成果行为分析适用于任何规模和行业的企业强化行为分析的七大取胜法宝商业就是行为的集合满目裁员和雇佣新员工会影响公司的稳定局面他人的行为是可预测的员工为什么无法按要求漂亮地完成工作对行为进行细致分析，并列出核对清单核对清单制作方法核对清单中的用语非常重要发现催生结果的行为是管理者的工作行为是指什么—MORS法则决定行为的“强化”我们将增加行为的过程成为强化计算绩效改进潜力的方法强化因素洞悉强化因素的特征积极强化因素与消极强化因素应用“罚”和“惩”时的注意事项人们从事某种行为的理由—ABC模型延续自我管理的技巧4:1原则在最高目标前，预设几个阶段性目标关于抱怨PST分析我们销售所做的事情为什么奖励会不见成效？变化的抵触情绪PST分析的6个关键问题实现理想行为的人终归会得到肯定的在正确的时机给予切实的肯定丹顿纸币速成绩效改良法的5个步骤速成绩效改良法的5个步骤准确定位关键行为积分倍增法灵感测评排名的弊端测评是解决问题的通用语言阻碍测评的因素反馈反馈的方法第4步：“强化Ｒ＋”动机形成条件第5步：“评价定性”行为分析管理法的根本理念