6Sigma的发展(3).ppt

6Sigma的发展SIXSIGMA的数学定义6SIGMA为MOTOROLA带来了什么90年代中期开始，6Sigma理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展6Sigma活动而取得骄人的业绩!谁在执行6Sigma?6SIGMA为GE带来了什么6SIGMA为GE带来了什么提高质量的方法什么是六西格玛?什么是六西格玛?
6Sigma的益处集中在每个摧毁冰山的缺陷上设计的机会3Sigma公司：
质量成本耗费15-25%的销售额
每百万次机会产生66,807个缺陷
依靠检查来发现缺陷
认为高质量是昂贵的
没有规范的解决问题的方法
以竞争对手作为参照基准进行比较
认为99%已经足够好
从自身内部出发定义质量关键点（CTQ）工具
技术6Sigma理念之一6Sigma理念之二
以数据为基础，运用统计分析工具

6Sigma是解决问题的系统工具，是基于数据决策方法的应用。

我们不知道有哪些是不知道的
如果我们不能把所知的用数字来表示，我们确实对此不甚了解
如果我们确实对此不甚了解，我们不能控制它
如果我们不能控制它，我们将失去机会

6Sigma过程何谓项目Y？在6Sigma项目开始之前，“消费者的呼声”(消费者提示)必须转换成为“设计过程者的表达方式”(技术要求)6Sigma工具6Sigma理念之三
6Sigma方法应用广泛！

6Sigma是系统地应用一系列解决问题的工具和方法，它能应用于任何存在缺陷的情形。

6Sigma项目可能是有关
-制造
-交易质量(TQ)
-商业质量(CQ)

商业质量项目以极其贴近客户或消费者的过程为中心，如：
-收款和订单处理过程
-维修服务安排
-推销刊物分发给零售商店
-产品发运到分销中心

SIXSIGMA管理法在GE的应用SIXSIGMA管理法在GE的应用SIXSIGMA管理法在GE的应用6SIGMA为GE带来了什么
6Sigma理论是管理方法上的又一次革命

提高顾客满意度的经营策略---------关注顾客需求

测量你的产品和服务---------关键质量要求(CTQs)

消除过程差异的工具---------生产的稳定和可控

降低低劣质量成本---------由低质而导致的成本(COPQ)

世界级公司的衡量标准---------每百万机会中只有3.4个缺陷