《电子商务运营》-中职技工院校课程标准.pdf

《电子商务运营》课程标准

(本课程采用理实结合教学模式)

一、课程性质和任务

《电子商务运营》是电子商务专业核心课程之一。近年来，电子商务在我国得到了快速的
发展。而电子商务是在互联网网上平台发展起来的。所以要想更好的发展企业的电子商务，必
须进行很好的电子商务运营管理，掌握网店运营的方法与技巧是成为电子商务应用人才的重要
技能之一。该课程学习重点在于让学习者掌握如何在电子商务平台上开网店，进行网店装修并
把网站很好的推广出去，增强网店的粘性，让更多的客户通过网店实现交易，因此该课程在整
个电子商务专业的课程体系中处于重要地位，因为没有很好的网店运营，企业是不可能有成功
的“电子商务”的。

二、课程教学目标

本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务运营理论，技术与技巧。
（一）知识目标
1.了解网上开店的方法与流程
2.掌握网上店铺装修的方法
3.掌握网上店铺日常运营与管理
4.掌握网上店铺推广与管理
5.掌握网上店铺数据分析
6.掌握网络客户服务
（二）能力目标
具备综合的电子商务运营管理能力，能选择正确的平台注册开网店，并进行日常的运用管
理。
（三）素质目标
通过学习与实践，使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。

三、课程内容和要求
1、网店运用的重要性
1）了解网店运营的基本概念、工作范畴与人员要求。
2）掌握网店定位与商品分析的方法。
3）掌握目标客户、竞争对手的分析方法。网店装修
2、打造店铺的品牌
1)熟悉网络品牌的含义、特征以及优势。
2)掌握塑造网店品牌的方法。
3)掌握分析店铺形象好坏的方法。
3、打造爆款
1)掌握挖掘潜力爆款的方法。
2)掌握爆款打造的策略。
3)掌握爆款跟进与热度延续的技巧。
4)掌握维护爆款带来的客户群的方法。
4、店铺优化与管理
1)掌握优化店铺名称、外观、商品图片和文案的方法。
2)掌握商品定价以及确定商品上架时间的方法。
3)掌握商品发布、上下架以及修改商品信息的方法。
5、利用淘宝促销活动提升销量
1)熟悉淘宝促销活动的参与规则。
2)掌握设置店铺促销活动的方法。
3)掌握设置店铺优惠活动的方法。
6、三大利器推广商品
1)掌掌握利用直通车推广商品的方法。
2)掌握利用钻石展位推广商品的方法。
3)掌握利用淘宝客推广商品的方法。
7、站外推广挖掘潜力客户
1)掌握利用营销工具推广商品的方法。
2)掌握利用网站推广商品的方法。

8、网店数据分析
1)了解流量分析的相关内容。
2)掌握商品分析的相关知识。
3)掌握交易分析的具体内容。
4)掌握客户数据分析的基础知识。

9、淘宝SEO搜索引擎优化
1)熟悉淘宝SEO含义、思维模式、趋势、误区。
2)熟悉淘宝SEO的处罚重点。
3)熟悉从不同角度研究淘宝SEO。
4)分析淘宝SEO搜索排名的影响因素。
5)掌握宝贝标题优化技巧。
10、物流与客服管理
1)掌握物流选择与包装策划的方法。
2)掌握客服的工作，以及如何成为优秀客服的方法。
四、学时分配与建议

序号内容讲课实训总课时
1第一章网店运用的重要性336
2第二章打造店铺的品牌224
3第三章打造爆款224
4第四章网店推广管理8816
5第五章网店运营管理224
6第六章网店客户与物流管理224
7第七章站外推广挖掘潜力客户336
8第八章网店数据分析5510

9第九章淘宝SEO搜索引擎优化5510
10第十章物流与客服管理6612
11综合案例161632
合计5058108

五、说明

实施过程，老师可根据学生实际情况与网店运营情况进行适当调整，不断完善与创新。

编号：QD-JW-06-02（版本：B/0）