农村电信市场发展策略研究.pdf

北京邮电大学

硕士学位论文

农村电信市场发展策略研究

姓名：聂正来

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：唐守廉

20090215
农村电信市场发展策略研究中文摘要当前，农村电信市场正面临难得的机遇，对电信运营商寻找新的增长点，保持可持续发展，有着积极的意义。对所有的企业来说，在整个市场竞争日益激烈、价格战层出不穷的环境下，制定成功的农村电信市场营销策略，是一个非常重要的课题。营销管理是一门实用性强、复杂多变，对现实工作具有重要指导性意义，具有一定难度和挑战性的管理学科。本文运用管理学知识，结合木木省电信公司的实际情况，特别是其做得成功方面及存在问题，分析农村电信市场的发展趋势、农村用户的消费特点征和需求特征，掌握农村用户从话音业务、增值业务到综合信息服务需求的发展进程，结合管理学中的营销管理知识，在发展客户、巩固客户、提升客户三个大的方面提出电信公司农村电信市场的下一步发展建议。关键词：“营销管理"“发展客户’’、“巩固客户一、“提升客户一3
Developmenttelecommarketmanagementdemand鹤StrategyStudyRuralruralenvironmentwar．MarketingsciencesignificancedifficultyanddevelopmenttrendsintegratedWORDS：．Marketingmanagement，Developingonoperatorsordermaintaindevelopment．ToforimportantfiercecompetitionManagementpractical，complexitydegreeof··telecomsuccessfulproblem，andmarket，theUSerS’consumptioninformationcountryside，thismarketingthecustomers，customers．KEYcustomers，RetainingABSTRACTAtpresent，theisfacingopportunity,thereforeithaspositivetheirnewgrowthpointsinsustainableallenterprises，developingstrategyverytopicespeciallyofpricewhichguidingrealwork，butwithcertainchallenge．Combinedactualsituationcompany,especiallyexperienceexistinganalysischaracteristicswellvoiceservices，value·addedservicespaper,inaccordingstudy，presentsdevelopingproposalphasethreeaspectssuchretainingcustomersimprovingImprovingtonextarareanas4
本人签名：—鬲L{重匕-日期：导师签名：—』—／乒}軎／L"与-'---日期：—2竺≠·L上L本人签名：—刊坠j幺霁一保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以独创性(或创新性)声明其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。日期：62u
第一章论绪研究背景农村电信市场是指县城及以下乡镇、村屯区域的市场，正成为通信发展的一个市相比，目前农村居民收入增长缓慢，新的消费观念尚未形成，农村电话普及率较连续五年发布五个“中央一号文件"关注“三农"问题，推动农村的发展。中央财服务、农业生产和流通领域的资金投入，2007年更是达到了27．10％的增长。2005年十六届五中全会提出的“建设社会主义新农村一，再次强化了