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高校图书馆阅览室管理服务探讨——以山东农业大学东校区图书馆为例
一、前言
随着高校图书馆的不断发展，阅览室作为图书馆的重要组成部分，拥有着大量的图书、期刊、报纸、电子资源等。如何合理、高效地管理阅览室成为了图书馆日常工作中必须面对的问题。本文以山东农业大学东校区图书馆为例，探讨高校图书馆阅览室管理服务的问题。
二、山东农业大学东校区图书馆概况
山东农业大学东校区图书馆于2004年落成，是山东省文化厅评定的省级中心图书馆。馆内面积为23850平方米，藏书量近300万册。其中阅览室面积为3140平方米，设有选修课室、休闲室和咖啡厅等服务设施，可以满足读者的多方面需求。
三、阅览室管理服务的现状
1.阅览室使用人数庞大，在学期期间每天都有大量的读者前来阅读。由于使用人数众多，在高峰时期常出现座位不足的问题。这时候，管理员需要及时引导读者到其他阅览室或者开放其他空间给读者使用，以避免过度拥挤的情况发生。
2.管理人员需要定期巡视阅览室，特别是考试期间需要加强巡视，防止作弊行为的发生。同时，应该保持阅览室的安静，不打扰他人的阅读。
3.座位的整理应具有系统化，方便快捷，在使用人数较多、座位变动频繁时更应如此，以便管理员及时了解每个座位的情况。座位的整理应该规范化，每个座位都应有明确的编号，读者需要预约座位时，管理员可以根据编号迅速找到座位。
4.阅览室应该保持整洁卫生，保持空气流通。管理员需要定期清理垃圾，更换空气滤芯等。
四、改进管理服务的措施
1.网络预约座位系统。通过引入预约系统，可以让读者提前预约座位，避免座位紧张的情况。同时，也可增加图书馆的服务体验。
2.发挥志愿者服务作用。在管理员的指导下，组织志愿者在高峰期间对阅览室使用情况进行监管，对于违规行为及时进行制止。如发现阅读环境干扰等，及时提醒读者守秩序，保持环境整洁。
3.建立巡视记录。在考试期间加强阅览室巡视，在管理员进行巡视的同时，建立巡视记录，以便于管理员和领导进行管理和考核。
4.开展晚自习服务。图书馆可以在晚自习时间段内开放阅览室，以满足学生晚上阅读需求。需要有专人负责门禁和巡视，保证学生的安全和规矩。
五、结论
阅览室是高校图书馆的重要组成部分之一。服务好阅览室，可以提高图书馆的服务水平，更好地为读者提供服务。本文以山东农业大学东校区图书馆为例，探讨阅览室管理服务的问题，并提出改进措施，希望可以对今后高校图书馆的阅览室管理提供一定的借鉴和参考。