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论当今旅游业人力资源管理中的“得”与“失”——以旅行社为例
随着旅游市场的不断扩张，旅游业已经成为我国的支柱产业之一。人力资源管理是现代企业管理中的重要组成部分之一，其作用不言自明。然而，在现代旅游业的人力资源管理中，我们不仅会看到诸多成功的范例，同时也有着许多不足之处。尤其是在旅行社的人力资源管理中，“得”与“失”问题更加突出，需要引起重视。
首先，当下旅游业中得到的包括人才资源的全面上传和多元化的人才补充。旅游业中吸收的人才众多，可以划分为两类，一类是来自院校的毕业生，一类是转行来的从业人员。对于毕业生，旅游业则是一个蓬勃发展的行业，有着广阔的发展空间和良好的福利待遇，而且在旅游业不仅可以对外旅游学习，还能够接触到许多国外顶尖旅游品牌的经验和人才。同样，对于转行来的从业人员，旅游业不仅仅是一份工作，还是一个全新的领域和机遇，可以通过不断学习和培训突破自身，实现自身价值的提升。
其次，失去的问题也存在不少。首先，旅游业的人才流动性较大。在旅游业中，流动性是不可避免的，因为人们会去长期工作，或者因家庭需要而离开旅游业。流动性是旅游业的不断变革和更新的源泉，它带来了新鲜血液，但也带来了一定程度的管理压力。另外，旅游业中的员工压力大，利润率低，工作是否由吸引力等因素导致人员较易流失。
而在“得失”中间，如何解决旅游业的人力资源问题，更加突显重要性。首先，应该建立完整的人力资源管理机制，从招聘培训、激励福利、职业规划、员工管理等方面全面开展工作。这对于降低人才流失率，提高游客满意度等方面都是非常有益的。其次，应该在企业文化方面注重发展，采取多种方法，例如提高员工福利待遇和精神满足度，加强企业员工培训，提供个性化服务等，以强化员工的归属感和忠诚度。最后，应该大力发掘旅游业的人才潜力，开拓毕业生与社会员工的招聘途径，同时创造公开、透明、平等的职业发展环境。
总之，旅游业的人力资源管理是一个需要引起重视的问题。只有当管理者和从业人员都认识到这个问题的重要性，并采取有效的措施进行解决，才能保障旅游业的可持续发展。从各个方面提高员工的技术水平与心理素质，为旅游业的人力资源问题的解决奠定必要基础。