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现阶段高校快递配送问题分析及对策研究——以华东政法大学(松江校区)为例
随着电子商务的繁荣和发展，高校快递配送量呈现出逐年递增的趋势。而快递配送服务对于高校师生生活、学习、工作的日常运转扮演着不可或缺的角色。但现阶段仍存在诸多问题，如快递配送的效率低下、配送时间长、配送服务质量不稳定等，严重影响了高校师生的使用体验和配送效率。本文以华东政法大学(松江校区)为例，探讨现阶段高校快递配送面临的问题以及对应的解决策略。
一、现阶段高校快递配送的问题
1.效率低下、快递配送时间长
高校快递配送门店目前普遍采用人工配送方式，存在配送效率低下、配送时间长等问题。其中，配送时间长主要由于校园内交通拥堵、校园面积较大、楼层数量较多造成，导致配送人员难以在短时间内到达目的地。同时，快递配送服务商的人力资源不能满足学生的需求，也是导致配送时间长的主要问题之一。
2.配送服务质量不稳定
目前高校快递配送服务主要由第三方配送服务公司提供，其配送质量不稳定，主要表现在服务态度不好、包裹安全问题、丢失等方面。且配送服务人员的素质不能满足部分学生对于精细服务的要求，也使得部分学生对高校快递配送服务不满意。
3.费用昂贵
由于高校快递配送服务的特殊性，配送服务商在人力、物力、财力等方面都需要加大投入，而这些成本最终被追加到学生快递服务费中。因此，高校快递配送服务费用普遍偏高，达到了较高水平。
二、现阶段对策研究
1.智能化配送
智能化快递配送将配送自动化，把物流公司人工改为自动，减少人工成本和增加配送速度。同时，智能配送可安装在校园大门，设置送货区域，通过传感器实现配送自动升降。通过该技术推广使用，可以缓解人力不足、效率低下等问题。
2.多元化服务
高校快递配送企业应该增加更多的配送服务，如晚间配送、顺丰等多渠道配送选择，并根据不同用户需求设置不同的应用界面，示范智能配送的发展方向。携程等电商平台可以通过优先配送服务、教材共享服务等增加多元化服务，提高高校快递配送服务质量和用户满意度。
3.价格合理化
高校快递配送企业可通过大数据分析，探索出适当的快递配送服务价格，以增加用户选用快递配送服务的人数，提高配送服务质量，进一步提升企业市场竞争力。
三、结论
高校快递配送作为一个与学生生活密切相关的服务，其配送速度、服务质量等均是学生体验的重要因素。因此，为了提高高校快递配送的服务质量，应该采取多种策略相结合的思路，拓宽配送渠道，提高快递配送服务质量，使之更好地服务于校园及学生。