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浅析电视购物渠道的保险营销策略——基于渠道创新提升竞争力的思考
随着电视购物渠道的不断发展和壮大，保险营销作为其中的重要一环也逐渐被引入其中。在这一过程中，电视购物企业不断创新，采用多种策略提升保险产品的销售及品牌形象，进一步扩大企业的竞争力。
一、电视购物渠道保险营销的背景和意义
电视购物渠道走过了20多年的发展历程，已经成为消费者了解商品和购买商品的重要途径。伴随着企业竞争的日益加剧，如何提高竞争力已经成为电视购物企业不断研究的重要课题。其中，保险营销是近年来逐渐受到企业重视的一项业务。通过保险产品的销售，不仅可以提高企业的销售额，更可以提高企业的品牌形象和顾客忠诚度，扩大企业的市场份额，提高企业的综合竞争力。
二、电视购物渠道保险营销的现状和问题
电视购物渠道的保险营销一般以短时期的销售为主，利用购物顾客的信任度和忠诚度，带动保险产品的销售。不过，电视购物渠道保险营销也存在一些问题。例如，由于保险产品知识门槛较高，有些顾客可能会采取“听过之后投保”的策略。这种投保策略没有经过足够的咨询和考虑，容易造成保单与顾客需求不匹配，甚至会出现极端的情况——投保顾客甚至不清楚自己得到的保障范围和保障金额。这种情况极易引起投保顾客的不满与维权问题。
三、电视购物渠道保险营销策略探讨
1、合理的保险产品包装
电视购物渠道保险营销，要首先考虑顾客的实际需求和顾客的风险承受能力，因此需要设计合理的保险产品包装。在保险产品的包装过程中，需要特别注意投保人的意愿和价值观念，避免出现过度销售、投保不当等问题，降低事后维权难度。同时，也要在短时间内尽可能完整的呈现出保险产品的优点和适用场景，让顾客对投保产生兴趣并得到满足。
2、支持理赔服务
保险产品的最终功能在于理赔，为了让保险顾客能够放心购买保险产品，电视购物渠道保险营销需要增加理赔服务。例如，提供更加丰富的权益说明，保险规划师的不定期回访服务和专项关怀，增加顾客对企业和保险产品的信任度与满意度。
3、强化售后关怀
针对电视购物渠道保险营销中出现的保单与顾客需求不匹配、过度销售等问题，多给投保顾客关怀和支持反映了企业对顾客的关注与负责的态度。多渠道宣传保险产品的风险提示，通过保险规划师增加投保顾客的保险知识，定期提供保单到期提醒等售后支持可以增加投保顾客的满意度和回购率。
四、结语
电视购物渠道保险营销，具有广阔的市场前景和发展空间，但同时也面临着极大的挑战。通过增强对保险产品的了解和对顾客需求的把握，电视购物渠道可以为投保顾客提供更加优质、全面的保险产品和服务，实现企业与顾客的共赢，进一步提升电视购物渠道的竞争力。