汽车4S店售后服务顾问指导手册.docx
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服务顾问指导手册目录一常用配件价格二养护品说明三常见故障说明四常见的客户抱怨应对相应的话术五机电部分项目维修时间常用配件价格逸动1.6常规项目收费明细(1.5T除外)序号项目工时费配件名称配件编码数量配件单价材料费材料费小计总收费1A类保养(机油机滤汽滤)+18项检查项目60机油CV6121-00071140140182242机滤H15002-100011515汽滤B201141-0700127272B类保养(机油机滤空滤)+18项检查项目60机油CV6
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汽车4S店售后服务顾问指导手册(DOC62页).doc
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