心理契约视角下星级酒店员工高离职率分析及对策研究——以杭州A酒店为例.docx

心理契约视角下星级酒店员工高离职率分析及对策研究——以杭州A酒店为例
随着生活水平的提高，人们对于星级酒店的需求也越来越高，因此星级酒店的发展趋势也逐渐变得稳定。但是，酒店员工的高离职率问题却一直困扰星级酒店的经理们。本文将从心理契约视角出发，针对杭州A酒店的员工高离职率问题进行分析，并提出相关对策。
一、心理契约视角分析
心理契约是自我期望工作得到的报酬的内部心理状态和员工持有的职业心态之间的匹配程度。心理契约的缺失往往就是员工离职的重要原因之一。杭州A酒店的员工高离职率问题也与心理契约的缺失有关。
1.福利待遇不到位
杭州A酒店的员工普遍反映，福利待遇不够优厚，对于员工的工作积极性不利。特别是在工作压力大、工作量大的时候，员工对于福利待遇的要求也逐渐变得高涨。
2.管理方式不当
杭州A酒店的经理们在管理过程中对员工的严格管理，可能会让员工感到冷漠和疏远。员工感到对方更关注制度和规则，而不是更关心员工的感受。员工感到他们为酒店做出的贡献没有受到认可。
3.缺乏培训和晋升机会
员工对于自身的发展有很高的期望，而缺乏培训和晋升机会会让员工觉得没有任何进步空间，所以员工会败兴而归。
二、对策研究
杭州A酒店需要从如下几个方面入手，来解决员工高离职率的问题。
1.提高福利待遇
杭州A酒店经理团队应该统计分析员工的基本薪酬，提高员工的绩效工资和福利待遇，以刺激员工工作积极性，增强员工的投入感。
2.优化管理方式
杭州A酒店经理团队也需要加强员工与经理之间的互动，增强员工对于自己工作的意识和投入感。不仅如此，杭州A酒店的经理们也需要对员工的发展进行更多的关注和协助。让员工觉得自己是酒店管理层的合法合理的代表。
3.增加培训和晋升机会
杭州A酒店的管理人员应该把员工看成是酒店内的战略资源，从而能够为员工提供专业的技能培训和学习机会。让员工拥有更多的成长空间和晋升机会。
结论
在心理契约的视角下，杭州A酒店员工高离职率问题与福利待遇、管理方式和晋升机会有关。为了解决这一问题，杭州A酒店的管理者需要加强员工与经理之间的互动，增强员工的投入感。除此之外，还需要提供专业的技能培训和学习机会，更好地满足员工的发展需求。建立合理的心理契约，是处理员工离职问题的关键，也是星级酒店长久发展的必要条件。