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寿险激励机制局限性分析及其完善——基于委托代理模型角度 本文从委托代理模型角度出发,分析寿险激励机制局限性,并探讨完善机制。 委托代理模型中,委托人(principal)所寄托的利益由代理人(agent)代表实现。在寿险业中,公司作为委托人,期望代理人即销售员能够在客户保险需求与公司利益间达成平衡。而这一平衡点通常被认为是在客户获得保障的同时,实现销售额最大化。 然而,实际运作中常存在以下局限性: 1.信息不对称 在寿险销售环节中,客户在面对保险产品的同时也会面临不完全信息的情况。销售员则因为对产品了解更多,有关价格等信息掌握更多。因此,销售员往往会将面向客户的信息进行选择性透露,以获得更高的佣金和销售额。 2.道德风险 销售员的激励机制通常是基于其完成的销售额而定,而这很容易导致利益冲突。在一些情况下,销售员可能会牺牲客户的利益,提高销售额以获得更高的佣金。 3.不完全的监督 监管部门对销售员的监管常常不足,导致代理人行为的违规行为容易发生。这有可能导致销售员推销一些不必要或不适合的保险产品,并获得高额佣金。 为了完善寿险激励机制,需要弥补以上局限性: 1.加强信息披露 对于销售员而言,信息披露不仅可以建立维护客户关系的信任基础,更可以降低交易成本。同时,也应该增加对于客户的教育和启示,帮助客户了解产品信息并比较购买不同产品的风险及收益。 2.激励机制多样化 销售员的激励机制应当围绕客户贡献建立,而非仅仅是基本销售额。其激励机制可以在多个方面进行改变,如对回购率的奖励、对拿到客户意见留言的奖励等。同时,在评估销售员时应加入客户反馈的维度。 3.强化监管 监管部门应加强对销售行为的监管力度,制定更加严格的规范制度,解决监管部门机构能力不足的问题。同时,也可以通过设立销售员激励评估员,对销售员进行监督,降低道德风险。 综上所述,寿险激励机制的局限性来源于委托代理关系中信息不对称、道德风险以及监管不足等因素。为了完善这些局限性,需采取一系列措施,如加强信息披露、激励机制的多样化以及强化监管等,才能建立更加健全完善的激励机制,维护所有相关利益相关方的利益。