新人力资源管理概况.docx

前言随着又一个千年的到来新世纪曙光初露以知识、科技和信息的产生、创新、流通、分配及应用为基础的知识经济正向我们走来顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈企业管理面临着越来越多的挑战和冲击。知识经济的核心就是以人力资源和知识资本为中心的新经济。1992年诺贝尔经济学奖得主美国经济学家贝克尔深刻指出发达国家资本的75%以上不再是物质资本而是人力资本①李啸尘:《新人力资源管理》石油工业出版社2000年。人力资本成了人类财富和经济进步的源泉。人是生产力诸要素中最重要的要素一切知识、科技、信息无不以人为载体在企业管理领域人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大程度上决定了企业的兴衰与成败。如何能保持企业员工的工作责任感激励他们的工作热情减少人才的流失已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。企业管理从根本上来讲就是对人的管理。从国际上看20世纪末高新技术的发展使劳动者在社会生产中的地位发生了质的变化。回顾工业革命以来的历史就可以看到工业革命曾使往日的自由劳动者成了机器的附庸；劳动异化为资本的奴隶；人制造的机器反过来成了人的主宰。与此相对应工业革命时代管理学的构架在很长时期内围绕着“事”为中心建造人不过为完成“事”而存在。高新技术的发展改变了工业革命的传统格局劳动者在生产中的地位迅速上升。无论是知识的创新还是高科技成果的应用劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。在知识经济时代企业中的人力资源管理也必须突破工业经济时代的模式才能构建新的激励机制才能最大限度地发挥劳动者的积极性和创造性企业才能形成具有持续发展的竞争力。人力资源的开发与管理在发达国家已有六七十年我们以前一直沿用传统的人事管理模式真正当代意义上的人力资源开发与管理才起步几年。我们无论在理论上还是在实践上都欠缺太多然而我们又必须面对扑面而来的严峻挑战。当前中国企业面临的环境越来越复杂：市场的不确定性技术的创新性组织的变革性人员的流动性。尤其是世界经济一体化的浪潮席卷全球中国加入WTO如何面对挑战？如何保持自己的竞争优势？现代企业之间的竞争归根到底是人的竞争要使优秀的员工成为企业的核心竞争力怎样去获取、领导与发展他们已成为人力资源管理的重点所在。员工的绩效如何评定？如何改进？这是任何企业都必须面对的一个难题。国际上许多企业都通过建立和健全绩效管理体系来解决这一难题。传统的绩效考核体系只重视员工绩效考核本身是一种事后评估绩效管理是一个系统的控制过程它是企业将战略转化为行动的过程是企业战略管理的一个子系统其深层目标是基于企业的发展战略通过员工与管理者持续、动态的沟通明确员工的工作任务及绩效目标并确定对员工工作结果的衡量办法在过程中影响员工的行为从而实现公司的目标并使员工得到发展。本文拟用绩效管理的思想对BZ公司原有的绩效考核体系进行重新设计以实现公司战略目标促进员工成长公司得以持续发展。第一部分绩效管理的理论研究竞争永远是推动企业管理变革的原动力。在市场经济发展的初期大部分企业的成长是源自于国内的消费市场的快速增长。随着竞争的加剧企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特的竞争力。其中尤其是绩效管理在企业管理中具有核心控制作用是组织实现战略目标的有效控制手段其重要性引起越来越多管理者的关注。绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用也被越来越多的中国企业家所重视。绩效管理将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系。1.1绩效管理概述1.1.1绩效的意义一个组织的绩效至少取决于对三个因素相互作用的控制这三个因素是资本、技术和人力资源。由资本获得的收益可以通过精密的会计制度来评测。由技术获得的收益可以通过与此相似的控制系统来评估。组织的人力资源对生产力的贡献难以精确衡量可恰恰它又是生产力三要素中最核心的因素②郑晓明：《现代企业人力资源管理导论》机械工业出版社2002年。它只能通过一段时间员工的工作结果与员工的工作行为来评价。并且对员工业绩的考核不仅仅是发现问题、解决问题更重要的是让员工有一种持续改进提高绩效的信心。聪明的管理者将绩效管理看作是与员工沟通、使员工了解企业、希望他们做什么的一个机会。员工的工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现和工作结果它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。对组织而言绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说则是上级和同事对自己工作状况的评价③余凯成程文文陈维政：《人力资源管理》大连理工大学出版社1999年。1.1.2绩效管理的含义传统的绩效考核往往忽略了绩效管理的过程绩效考核与绩效管理并不是等价的。绩效管理是指为了达成组织的目标通过持续开发的沟通过程形成组织目标所预