握手的时间和力度.ppt

商务礼仪有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行何谓礼仪？何谓商务礼仪？为什么要学习商务礼仪？你看到了什么？一、塑造专业形象篇
塑造专业形象建立良好的第一印象需要______时间？销售礼仪养成良好的基本素养四部曲男士商务7要
1、要系领带
2、要穿衬衣
3、要穿西裤
4、要系皮带
5、要穿皮鞋
6、要穿深袜
7、要搭内衣头发
面部
表情
手部头发面部表情：微笑面由心生表情：眼神手部：指甲要求：
挺，直，高

忌：
没精打采，
脚来回移动，
晃动身体

行姿：高低式
交叉式
半跪式

注意：着低领服装时需用手遮掩
忌：直腿下身拾物，东张西望

坐姿：肢体语言1、文明用语
2、多用敬语、礼貌用语
3、口齿清晰
4、用词文雅
5、赞美二、建立职业习惯篇
建立职业习惯电话礼仪常用问候语接听礼仪电话礼仪注意事项常用话语客服语言中的“5没有”拜访礼仪介绍礼仪握手礼仪4：手位
手掌与地面垂直，指尖稍向地，虎口对虎口
男士：满握
女士：食指位
5：握手的时间和力度
双手握是熟人
时间：3-5秒
力度：稍用力（表示热情）
6：握手时要寒暄
要讲话
表情自然，注视对方大方伸手
虎口相对
目视对方
面带微信
频频点头
你好你好你好！握手禁忌名片礼仪名片禁忌陪同引领电梯礼仪茶倒7分满
客在右：左手托杯底，右手托杯身
客在左：右手托杯底，左手托杯身
手托杯身1/3-2/3处

温馨提示：喝咖啡时碟不离杯行为美2：交际美3：语言美4：仪表美5：环境美