CS经营战略初探.docx
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CS经营战略初探随着数字技术的不断发展和应用,信息时代的到来给企业经营带来了极大的挑战与机遇。在这个高度竞争的市场环境下,只有具备正确的经营战略才能在企业发展中占据领先地位。本文将从企业战略制定的角度出发,初步探讨数字化时代下的经营战略,为企业的发展提供参考。一、数字化时代下的企业经营环境数字化时代即信息化时代,是以数字技术为基础的生产和管理的时代。在数字化时代下,市场环境变得更加开放,市场竞争日趋激烈,企业与消费者之间的联系更加紧密,传统的经营模式已经不再适合企业的发展。这时候,正确的经营战略变得尤为重
CS经营战略讲解.doc
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企业经营与CS战略.docx
企业经营与CS战略在本世纪末,日美等发达国家又涌起一股新的经营思潮,即CS经营战略,CS为CustomerSatisfaction的缩写,意即“顾客满意”。一、主旨企业的整个经营活动要以顾客的观点满意为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来、考虑消费者的需求。其基本观点和是:把顾客需求(包括潜在的需求)作为企业开发产品的源头,在产品功能价格设定、分销促销环节建设、完善售后服务系统等方面,以便利顾客为原则,最大限度地使顾客感到满意;在产品开发到产品售出乃至实施售后服务的整个过程,企业要及时跟踪顾
企业战略-企业经营与CS战略.doc
★★★文档资源★★★在本世纪末,日美等发达国家又涌起一股新的企业经营思潮,即CS经营战略,CS为CustomerSatisfaction的缩写,意即“顾客满意”。一、主旨企业的整个经营活动要以顾客的观点满意为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析、考虑消费者的需求。其基本观点和方法是:把顾客需求(包括潜在的需求)作为企业开发产品的源头,在产品功能价格设定、分销促销环节建设、完善售后服务系统等方面,以便利顾客为原则,最大限度地使顾客感到满意;在产品开发到产品售出乃至实施售后服务的整个过程,企