绩效管理对知识型员工组织公民行为的影响研究.pdf

天津商业虫学硕士研究生毕业(学位)论文Y人力资源开发与管理的影响研究粱镇教授i1"29803年研究方向：论文题目：完成日期：董鲁晓企业管理绩效管理对知识型员工组织公民行为2007年5月天津商业大学姓名：级。业：导师：2004级专H粪{
摘要在现代企业中，集知识、资讯、科技于一体的知识型员工受到越来越多的关注和重视，他们运用掌握的知识帮助企业的产品和服务增值。与有形资本掌握在少数投资者手里不同的是，企业的知识资本是分散在每个知识型员工的头脑中的。因此，如何管理和提高知识型员工的绩效，进而促使企业全面发展是现在许多企业管理层关心的重要问题。长期以来，人们一直将员工绩效认定在职务说明书范围之内。由于知识型员工的特点，单靠知识型员工的职务内行为己经不能完全满足企业长期发展的需要。为了解决这个问题，“组织公民行为”近年来成为研究热点，组织公民行为和员工与企业签订的合同的精确描述不同，不是工作描述或角色所强迫要求的，在组织的正式酬赏制度中没有得到直接承认，但对整体而言有益于组织运作绩效的各种行为。这种行为是自发的，即使没有表现出来，也不会被惩罚。绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，是人力资源管理的核心。本研究用文献调研、问卷调查和实地调研法收集资料，在前人研究的基础上，采用因子分析、方差分析、相关分析、分层多元回归分析等统计方法，探讨了绩效管理与知识型员工组织公民行为的关系。研究发现绩效管理仅对知识型员工组织公民行为中个人主动性具有独立于个人统计变量的解释能力；而价值取向对知识型员工组织公民行为有较强的预测作用，绩效管理对知识型员工组织公民行为的预测力受到价值取向的调节。对企业所有制性质进行方差分析发现：在个人主动性上国有企业与外资企业存在显著性差异，国有企业知识型员工逊色于外资企业知识型员工；在公益活动参与上，国有企业与私营企业存在显著性差异，国有企业知识型员工在公益活动参与上胜于私营企业的知识型员工。最后，对如何完善绩效管理激发知识型员工组织公民行为提出了建议。关键词：绩效管理组织公民行为价值取向知识型员工
workers⋯inofjobjobBehavior(OCB)isABSTRACTmoderncompanies，theknowledgeinformation，sciencemoreminorityperformancepromotingimportantmanagementEmployeelong—termcompanies．Insituation，Organizationalmanagers．OrganizationalCitizenshipformalsystem，andpromotesspontaneous．EmployeesPerformancecomponenthumansystem．Thedocumentaryofmultiplefollowing：performancemanagedemographicamountInworkerswhoassembleknowledge，andtechnologywillreceiveattention．Theytheiraddenterprises’productsservicevalues．Comparedtangiblecontrolledbyinvestors，enterprises’knowledgecapitalsdisperseintheworkers’brain．So，howincreaseforenterprises’a11-rounddevelopmentisissuethatmanyenterprisesabout．haslongbeenconfinedrangedescription．Duecharacteristicsofknowledgeworkers，onlydependperformance’’can’tsatisfythiscitizenshipbehaviorincreasinginterestbothscholarsconcludeddescription．It’sdiscretionary，notdirectlyexplicitlyrecognizedrewardaggregateeffectivefunctioningorganization．It’swon’tbepunishediftheydidn’tcarrythesebehaviors．wellstudytechniquesincluderesearch，questionnaireon-the—spotinvestigation．Basedpreviousresearches，throughinterviewinvestigationrelationshipbetwee