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中国IVR（交互语音应答系统）市场发展与投资前景预测报告

报告简介

IVR即交互式语音应答。交互式语音应答系统提供自动语音服务，是企业
为客户提供的自助服务的主要设备。系统采用用户导向的语音目录，根据客户选
择（通过电话键盘或语音）完成相应的信息查询和命令执行，所以可以说是通过
电话机的按键控制计算机。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部
采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据
主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业
统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

【出品单位】中国产业研究报告网

报告目录、图表部份

目录

第一章IVR相关概述

第一节IVR的涵盖及业务范围

一、语音聊天交友

二、语音点歌

三、电子贺卡

四、手机杂志

第二节IVR业务的SP

一、雷霆无极

二、腾讯

三、鸿联九五

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四、新浪

第三节IVR业务特点分析

第二章2010-2011年全球电信增值业务市场运行态势分析

第一节2010-2011年全球电信市场运行综述

一、全球通信市场进入调整期

二、通信服务市场结构性的变化

三、通信市场主导已经变成了消费者

第二节2010-2011年全球电信增值业务剖析

一、全球增值业务经营环境

二、移动增值业务市场会呈现以下几个特点

三、宽带业务为主导的固定增值业务分析

四、增值业务逐渐受到更多关注

第三节2010-2011年主要发达国家的电信增值业务市场动态分析

一、美国

二、欧洲

三、日韩

第四节2011-2015年全球移动通信市场规模及趋势预测分析

第三章2010-2011年中国电信增值业务运行环境解析

第一节2010-2011年中国宏观经济环境分析

一、中国GDP分析

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二、中国工业发展形势

三、消费价格指数分析

四、城乡居民收入分析

五、社会消费品零售总额

六、全社会固定资产投资分析

七、进出口总额及增长率分析

四、存贷款利率变化

五、财政收支状况

第二节2010-2011年监管政策对移动增值业务的影响

一、监管为民鼓励竞争成出发点

二、号码携带基本准备就绪

三、SP治理将越来越严格

四、市场定价机制初步形成

五、网络融合将被积极推动

六、VoIP业务短期难以放开

七、信产部呼吁开发新业务

八、SP企业加速转型

第四章2010-2011年中国移动通讯及增值业务运行新形势透析

第一节2010-2011年中国移动通讯业务运行综述

一、中国电信及移动通讯业务收入变化情况

二、中国移动通讯用户数变化情况

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第二节2010-2011年中国移动增值业务发展概况

一、中国移动增值市场用户规模

二、中国移动增值业务上扬

三、盈利模式是最大考验

第五章2010-2011年中国IVR市场运行动态分析

第一节2010-2011年中国IVR市场规模分析

一、中国IVR市场收入规模

二、中国IVR用户规模

三、IVR用户占整个移动增值用户的比例

第二节2010-2011年中国IVR市场动态分析

一、IVR市场走向高集中度

二、IVR市场发展分析及创新研究

三、快速发展中的IVR市场收益

第六章2010-2011年电信运营商IVR业务运行分析

第一节中国移动

一、中国移动品牌体系

二、中国移动SP政策以及IVR收入分配模式

三、中国移动IVR业务市场全国按大区分布情况

四、中国移动IVR业务市场省市分布情况

第二节中国联通

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一、中国联通品牌体系

二、中国联通SP政策以及IVR收入分配模式

三、中国联通IVR业务市场全国按大区分布情况

四、中国联通IVR业务市场省市分布情况

第三节中国移动和中国联通IVR业务比较

一、音信互动“12590”业务

二、娱音在线“12586”业务

二、联通丽音“10159”业务

第七章2010-2011年中国IVR主要业务运行分析

第一节2010-2011年IVR服务提供商盈利状况分析

一、SP各业务收入份额

二、IVR服务提供商收入季度变化情况

第二节IVR聊天交友业务分析

一、IVR聊天交友业务用户规模变化情况

二、中国SP的IVR及IVR聊天市场规模变化情况

三、中国移动IVR聊天市场分区各省市业务分析

四、中国联通IVR聊天市场分区各省市业务分析

七、主要SP的IVR聊天交友业务介绍

第三节IVR歌曲音乐类业务分析

第四节IVR其他业务分析

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第八章2010-2011年中国IVR业务SP的竞争力体现

第一节2010-