河南移动全业务运营思考.ppt

河南公司发言材料集团客户发展思考及建议1、竞争形势--新河南联通实力将大增1、竞争形势—新河南电信威胁暂不大1、竞争形势—集团客户市场将面临巨大压力2、近期重点工作—重点客户稳定工作情况2、近期重点工作—重点客户稳定工作情况2、近期重点工作—重点客户稳定工作情况2、近期重点工作—重点客户稳定下一步工作计划2、近期重点工作—指标完成情况集团客户发展思考及建议近期集团客户市场主要问题、短板产品—尚未做好全业务的运营准备营销—行业信息化规模效应尚未凸现运营体系—以客户为中心的运营体系亟待建立队伍—综合营销能力亟待提升服务—客户稳定缺乏业务维系、价值维系手段隐忧—信息运营及商业模式创新能力弱集团客户发展思考及建议未来2-3年河南公司集团客户市场发展策略近期集团客户市场能力提升和工作思考1、产品能力提升—主要产品的开发、投放规划1、产品能力提升—发挥优势产品，稳定集团客户1、产品能力提升—利用竞争产品，争夺集团客户1、产品能力提升—储备战略产品，抢占市场先机1、产品能力提升—联合铁通，快速提高宽带服务能力1、客户经理销售能力提升1、客户经理销售能力提升--优化激励、稳定骨干1、客户经理销售能力提升--拓展渠道接触面2、信息化运营的考量2、信息化运营的考量—提升客户信息的流通价值2、信息化运营的考量—信息运营工作准备3、建议总部明确集团客户发展战略、规划3、建议总部牵头，规划中国移动特色的全业务体系3、09年KPI设置建议—放眼长远、突出重点单击此处编辑母版标题样式