【精品文档-管理学】修辞在秘书口语表达中的运用浅谈_其它管理.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：修辞在秘书口语表达中的运用浅谈_其它管理论文-毕业论文作者：网络收集下载前请注意：1：本文档是版权归原作者所有下载之前请确认。2：如果不晓得侵犯了你的利益请立刻告知我将立刻做出处理3：可以淘宝交易七折时间：2010-06-1020:57:24[内容提要]文章从交流语境、交流对象、交流内容三个方面分析了修辞在秘书口语表达中的运用。[关键词]修辞；秘书；口语表达。有人说“能说会道”是秘书的看家本领这话的确有一定的道理。秘书在工作中虽然很少去演说但却经常要说话汇报情况提出建议传达指示接待来访协调工作等等大量使用的是口语表达。因此口语表达在秘书工作中起着非常重要的作用。那么秘书该如何进行口语表达才能获得最佳的效果才能进行成功的交际呢？近年来有不少有关秘书方面的著作对此进行了阐述归纳起来大致有以下几点：意思明白；诚实；语言生动；口齿清楚；条理分明表达准确；说话得体；正确等等。在探讨秘书口语表达时仅仅局限于语音层面和逻辑思维层面是远远不够的为此在秘书口语表达中加强对修辞的研究是十分必要的。中国现代修辞学大师陈望道先生在《修辞学发凡》中指出：“修辞以适应题旨情境为第一要义。”成功的言语交际往往是在“适应题旨情境”下完成的。冯广艺先生在《汉语修辞论》中指出：“语言运用是一个动态运行的过程在这一过程中无论是言语表达者还是言语接受者都是在一种相互适应的状态下完成交际的任务的。”同时在这一过程中“要求言语表达者调整语言以适应言语接受者”。在上述案例中老板之所以“明显地不高兴”是因为小玲的回答没有适应老板的要求。如果她能适当地调整一下自己的语言比如“我去查一下”或“我去问一问”那么交际的效果可能要好得多。在秘书的口语表达中掌握一定的修辞艺术会有效地提高语言表达能力从而实现有效的沟通。一、秘书在进行口语表达时要注意与其所处的环境相一致。即“话随境发要求言语表达者根据语言环境来发话。这里语言环境对言语表达者的制约作用是如何构建言语的结构体只有当言语表达者所讲的话适应语境时才能发话不注意这一点仓促发话就会影响交际的效果”。例如在公众场合当秘书发现上司做出明显的错误决定时如果秘书立即提出意见显然会伤害到上司的自尊心必然会引起言语的接受者——上司的强烈反感进而影响到交际的效果。如果是在一般非公众场合例如只有上司和秘书两人在场这时秘书如果立即提出意见同时注意自己的措辞如“这个决定您是否还需要再考虑一下呢？”那么这时上司必然会很乐意接受理想的交际效果会更容易达到。二、秘书在进行口语表达时要根据不同的交流对象来确定合适的表达方式。在秘书工作中秘书要经常与众多的不同对象进行交流如与上司、与客户、与同事等等如何与不同的交流对象达到理想的交际效果这就要求秘书在进行口语表达时要根据交流对象的变换随时调整自己的语言既客气礼貌又恰如其分。如秘书在接待客户来访时如果来访者是一般的普通客户那么秘书可以按照惯例说：“先生您预约了吗？麻烦请您登记这是公司的规定。”如果来访者是一位公司经常联系的重要客户秘书若以这样的语言来接待对方对方可能会认为你不欢迎他从而引起双方交流的冲突。三、秘书在进行口语表达时要根据不同的交流内容来确定合适的表达方式。秘书的工作涉及方方面面针对不同的内容秘书应选择合适的表达方式以获得理想的交际效果。（一）委婉式。当交流的内容有可能对言语接受者的心理造成消极影响此时采取不直截了当而是用另一种方式含蓄地将自己所要表达的内容说出来以使言语接受者更易于接受。销售部送来的本季度销售报告中只罗列了销售数据没有分析销售额大幅度下降的原因上司对此不满意让秘书于雪把报告退回销售部重写。于雪把报告交给销售部经理时向销售部经理一个劲说总经理如何如何不满意。开始销售部经理还微笑着倾听但听着听着销售部经理心里开始后不舒服了进而产生抵触情绪不再听于雪说什么反而开始计较于雪的措词。尽管他知道自己的报告没写好但他给自己找了各种借口于雪说一句他顶一句最后两人不欢而散。在上述案例中如果于雪说话委婉一些比如先表达对对方的体谅说一些市场竞争太激烈、整个行业的大环境都不太好之类的话之后再委婉地说明“总经理不满意要求增加内容、找出原因”的意思。销售部经理可能会是另外一种态度沟通的目的自然就达到了。（二）直截了当式。当交流的内容比较紧急、重大要求对方必须立即予以接受时秘书在表达时就不要拐弯抹角而应直奔主题。如总经理让秘书通知各部门经理下午两点召开紧急会议秘书在表达时可以这样说；“×经理今天下午两点在××会议室召开会议主题是××××希望您准时参加不能缺席。”（三）赞誉式。当秘书对交流的内