技术服务产品培训材料.pdf

拥抱数字化智享新服务
新华三集团技术服务部／2018.05
01服务产品概览

02维保类服务产品
103U-Center一体化智能运维服务产品

Confidential秘密www.h3c.com222
01服务产品概览

Confidential秘密www.h3c.com333
洞悉客户数字化服务需求

前瞻性场景化敏捷性智能化一站式

业务前瞻、模式前瞻不同的业务场景支持业务更快速通过智能分析和全生命周期
架构前瞻提供差异化服务更高质量的发布自动化提高运营效率全IT领域
新IT技术服务聚焦五大领域

助力企业实现由传统开发模式一体化运维解决方案基于业界成
架构咨向敏捷的转型以及持续交付，融合IT转熟的IT服务管理体系和最佳实践，数据中心
询服务提升面向市场的快速响应能力；型交付服务以业务为视角，以服务为核心，全生命周
提升企业应用质量，降低业务以一体化、智能化运维平台为支期服务
上线风险；优化企业内部开发撑，通过专业化的咨询设计、转
测试体系流程，提升开发测试型实施和平台场景化整合交付，
中心整体管理能力、技术能力助力客户实现高效运营目标并持
和执行力。续提升业务创新能力。

面向新形态下企业关键业务急需面向新形态下客户传统IT基础架
面向新形态下企业关键业务支
数字化转型，架构咨询助力客户构转型需求，以H3C产品与解决
撑。有针对性的全生命周期服
打造融合、弹性、高可用的架构，方案为基础，结合业界优秀产品，
务，灵活应对业务增长和扩展，
满足业务连续性和容灾要求。并依据多年的行业领袖级经验为客
满足目前和将来的业务需求，
提供从现有架构到新架构的迁移户提供架构及业务场景咨询、规
敏捷转型IT运维并将极大地帮助您保障数据中
及升级服务。服务包括数据中心划、设计、集成、运维整套高质
与专业测试与运营心的可用性、可靠性以及有效
布局和定位、IT基础架构整体咨量交钥匙服务，帮助客户从容应
控制和优化数据中心整体拥有
询、网络规划和优化、业务连续对投入成本高、资源利用率低、
成本
性和容灾、数据中心迁移等服务。弹性不足灵活度差等巨大挑战。

Confidential秘密www.h3c.com555
2018新服务—新战略

数字化转型最可信赖的合作伙伴

产业创新技术驱动
前瞻性
业务转型架构场景化敏捷化管理模式转型运维模式转型

咨询与规划开发与测试部署与实施运维与优化

数字化架构咨询业务敏捷与专业测试行业应用与集成IT运维与运营场景化

◆IT基础架构整体规划◆企业敏捷转型及DevOps◆智慧城市/园区/楼宇建筑智◆运维咨询与外包服务
◆网络咨询和优化◆应用定制化开发能管理解决方案◆性能优化与容量管理
◆业务连续性与容灾◆TCOE测试中心及实施服务◆大数据精准扶贫及企业数据服务◆U-Center智能运维解决方案
◆数据中心迁移◆TMMi认证评估◆企业运营管理解决方案◆智能远程运维服务敏捷性

数据中心全生命周期服务
数据中心规划咨询数据中心设计数据中心实施数据中心验证数据中心运维智能化
数字化转型管理支撑平台
专业技术支持与服务
基础架构支持服务产品运维保障服务主动式支持服务关键业务支持服务
一站式
大互联云计算大数据大安全
BigInterconnectCloudComputingBigdataBigSecurity

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02维保类服务产品

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维保类服务产品

产品大类基本维保服务基础/银牌维保服务主动式维保服务

IT系统/产品人工+备件人工+备件
-服务器服务级别服务级别
-存储5*9*NBD5*9*NBD,7*24*4,
-小机7*24*46/8小时CTR
6小时修复DMR硬件不返还
★以上级别均可与“硬盘不返还组合专业类服务，比如技术专家日等，按
服务”进行组合销售需提供

CT网络产品只含备件人工+备件人工+备件
-交换路由服务级别服务级别服务级别
-无线5*10*NBD5*10*NBD5*10*NBD
-安全7*10*ND7*10*ND7*10*ND
7*24*47*24*47*24*4
组合专业类服务，比如专家日、巡检服务、
驻场服务等等，按需提供

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服务器/存储维保服务
对IT新形态的精简化支持

在全方位的各种时间段中，首先呼叫H3C，节省时间，满足您的服务级别承诺，连接到H3C，
以便较快速地解决问题。

降低复杂性满足服务级别期望易于安全地连接
•针对服务器、存储设备问题，•选择合适的时间覆盖期来帮•无论何时何地，在数千专家
首先拨打H3C远程支持中心；助满足I