如何成为高素质的职业经理人.ppt

标准商务礼仪
确保客户满意
高效沟通技巧
实用解决问题技能
商务概述商务理念概述商务理念概述——何谓“职业素养”商务理念概述——何谓“职业素养”商务理念概述——何谓“职业素养”商务理念概述——培养“职业素养”对于企业的意义商务理念概述——培养高度“职业素养”对于个人的意义商务理念概述——结论商务理念概述
商务礼仪
分析与解决问题
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商务礼仪
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分析与解决问题分析与解决问题——什么是‘问题’？分析与解决问题——为什么要解决问题？分析与解决问题——何谓‘解决问题’？分析与解决问题——何谓‘解决问题’？分析与解决问题——何谓‘解决问题’？分析与解决问题——何谓‘解决问题’？分析与解决问题——解决问题的六个步骤分析与解决问题——解决问题过程中应注意的分析与解决问题——团队解决问题分析与解决问题——团队解决问题分析与解决问题——团队解决问题商务理念概述
商务礼仪
分析与解决问题
沟通技巧
沟通技巧健谈
显得自信
爱讲简短明确的话
直截了当
爱挑战
武断
咄咄逼人
果断
爱插话外向与内向沟通技巧——四种典型的个人风格沟通风格矩阵沟通技巧——四种典型的个人风格不同沟通风格的人的基本需要每种沟通风格的行为——别种风格怎样看待这种风格沟通技巧——四种典型的个人风格愿把时间花在...不同沟通风格的人如何得到想要得到的东西不同沟通风格的人如何作决定怎样激励不同沟通风格的人不同沟通风格的人是怎样得知自已干得不错的的？沟通技巧——内部沟通的五种途径上级同下级的沟通总则上级同下级沟通下级同上级的沟通总则下级同上级沟通平级间沟通与合作部门间沟通与合作同公司外部合作伙伴的沟通与合作同供应商的沟通与合作商务理念概述
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分析与解决问题
沟通技巧
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