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浅谈高校电子阅览室自主服务管理及应对策略
随着数字化信息时代的到来，学术信息获取和阅读的方式也在悄然发生变化。高校图书馆除了传统的实体阅览室外，电子阅览室也成为高校图书馆的重要组成部分之一。然而，在无人值守的情况下，如何进行电子阅览室的自主服务管理，是高校图书馆需要关注和解决的问题。本文将从电子阅览室的自主服务管理和应对策略两方面进行探讨。
一、电子阅览室的自主服务管理
（一）安全管理
电子阅览室是开放式的，不存在门卫、保安或管理员等人员进行门禁管控，因此安全管理是电子阅览室自主服务管理的的重要环节。首先，电子阅览室需要安装安全监控设备，并在各个角落处放置提示标识，加强对用户的安全意识培养，使用户时刻注意保持自身的行为安全。同时，电子阅览室需要设置准入门禁，采用读者证卡号作为电子阅览室准入的唯一标志，以确保只有具有准入资格的读者能够进入阅览室，避免不法份子进入，破坏阅览室秩序。
（二）设备管理
电子阅览室的自主服务管理不仅是针对读者自身的行为，还包括电子阅览室的硬件设备管理。一方面，电子阅览室应该为读者提供齐全、新颖、有效的设备和各种软件应用，使得读者的阅读功能得到优化。另一方面，阅览室设备的维护是非常重要的。为了确保阅览室设备的正常使用，管理者应当定期检查电子设备的运行状况，及时进行设备维修和更换，保障设备处于良好的状态。
（三）服务质量
服务质量是电子阅览室自主服务管理的一个重要方面。服务员是阅览室服务的重要角色之一，需具备熟练的操作和良好的服务态度。服务员应积极主动地帮助读者解决操作中的问题，并且及时回应读者的等待时间。此外，管理者还要提供适宜的阅读环境，为读者提供方便舒适的服务体验。管理者还应积极采集读者的反馈和建议，不断改进和优化服务质量。
二、应对策略
（一）智能化设备引进应用
随着科技工业的不断发展，智慧城市和智能设备的发展及应用成为了未来城市建设的重要方向。当今，智能化设备的引进应用，可以有效地完善电子阅览室自主服务管理。例如，管理者可以引进智能化阅读器。通过与终端智能终端配合，实现自动借还书、自助查询、卫星定位等功能，为读者提供整合阅读服务的同时，还对阅读者数据进行有效的分析和管理。
（二）信息安全保障
防范数据遭到病毒、黑客等非法入侵也是电子阅览室自主服务管理的一个重要策略。既然阅览室存在安全隐患，管理者就需要采取相应的技术措施来确保读者信息的安全。管理者需要根据情况采取网络防护、数据备份等方法，全面提高网络侵入风险和病毒攻击的承受能力。
（三）整体系统优化
对于整个电子阅览室系统，不光是服务管理，还需要进行整体优化。包括增加带宽、升级阅读器、完善交互方式，使阅读者的交互体验更加的良好。还包括建立统一的运营模式，调整开放时间，提供优惠措施，完善配套设施等等，综合考虑优化阅览室自主服务管理体系。
三、结语
电子阅览室的自主服务管理是一个与时俱进的过程。管理者不仅需要关注读者的需求，而且需要注意新技术和新思维的应用，时刻保持对阅览室的监管和优化。通过采取高效的自主服务管理策略，管理者可以提供高质量的服务，同时也能有效地抵御各种网络安全威胁。这是目前电子阅览室自主服务管理完善的一大趋势和发展方向，不可忽视。