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浅析我国导游人员的现状及存在问题
随着旅游业的不断发展，导游作为旅游产品的重要组成部分，已经成为一个备受关注的行业。在中国，导游人员是一个重要的群体，他们承担着旅游服务的重要角色，为游客提供着专业的导览服务，同时他们也代表着中国旅游业的形象和水平。然而，我国导游人员的现状和存在问题也备受关注。接下来，本文将从导游人员的现状和存在问题两方面进行分析。
一、导游人员的现状
1.职业形象日益提升。
中国导游人员在过去的几十年中，经历了从“挥手阔气”的导游形象到专业化、多元化的导游形象的变化，职业形象得到了提升。现如今，许多导游都接受专业培训，熟悉各种旅游指南，有较高的语言和沟通能力，能为游客提供更好的服务。
2.导游人员的数量不断增加。
随着旅游消费的不断增加，导游人员的数量也在逐渐增多。根据官方的统计数据，截至2019年底，我国导游人员已经超过300万，其中有很大一部分是个人自行从业的导游。
3.导游人员的结构性变化。
在导游人员的群体中，女性导游的比例占据了很大一部分。同时，随着年龄结构的变化，年轻一代的导游人员也在不断增多。
二、存在的问题
1.导游人员素质不够高。
尽管目前许多导游接受专业培训，但还是有一部分导游缺乏专业素质，甚至不了解相关的历史、文化和地理知识。这使得他们不能够向游客提供完整、准确的旅游信息。
2.导游人员服务态度不规范。
许多导游在工作中存在态度不规范等情况。比如，随意更改旅游行程、强迫游客购物等行为。这使得游客对导游和旅游目的地的印象打了折扣。
3.导游从业者管理问题。
从业人员管理方面的问题同样是导游行业中的一个难点。目前，我国的导游从业者主要被分为两类：注册导游和非注册导游。后者占了很大一部分，这部分人员本质上是“黑导游”，他们的素质、服务和责任意识难以保证。
三、改善的措施
为了提高导游人员的素质和规范服务，应采取如下改善措施：
1.加强导游教育和考核。
专业资格考试、实名制等措施可以提高导游从业者的教育背景和素质，同时加强对导游人员的考核。
2.完善导游从业者管理。
建立从业人员管理机制，加强对导游人员的监督和管理，让导游人员规范自己的行为以及保证在工作中的服务质量。
3.完善相关法律法规。
加强法律法规的完善，让导游从业者意识到从业行为是有法可依的，同时让游客有权对导游进行投诉，加强行业自律。
总之，我国导游人员作为旅游服务的重要角色，应该时刻保持良好的职业操守和服务态度，同时，行业管理部门也应该加强对导游从业者的教育、培训和监督。只有这样，才能够为游客提供优质的旅游服务，提高我国旅游业的整体水平。