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客户价值视角的国有外贸企业的核心竞争力研究
随着市场竞争的日益激烈，国有外贸企业需要从传统的生产和销售模式转变为以提供客户价值为导向的经营模式，以实现企业的可持续发展。客户价值视角是国有外贸企业的核心竞争力研究的重要方向。
一、客户价值视角的定义及作用
客户价值是指顾客购买商品或服务所获得的利益，即顾客从消费中得到的实际效用和满意度。客户价值视角作为一种新的经营管理方式，旨在通过更好地了解顾客需求和意愿，采用科学和有效的方法来满足其需求和创造顾客价值，从而提高企业的竞争力。
客户价值视角可加强国有外贸企业与客户之间的沟通和交互，了解客户需求和期望，并将其转化为产品或服务的优势和竞争力，同时可以提高企业效率和生产力，降低成本，增加利润和市场份额。
二、国有外贸企业的核心竞争力来源
自形成以来，国有外贸企业以海外的贸易渠道和协定，拓展了中国商品和服务的国际市场。外贸企业的核心竞争力不仅与其在商品和服务方面的供应能力密切相关，更与其在客户需求和满意度方面的满足能力相关。
首先，国有外贸企业的核心竞争力源自其在海外市场中的市场分析与风险控制能力。企业需具备较强的市场分析能力和市场敏感度。同时，明确的风险控制体系和风险管理能力，能够更好的抵御市场波动。
其次，国有外贸企业的核心竞争力源自供应链管理能力。企业需具备较强的供应链管理能力，能够及时解决各类供应链问题，并通过优化供应链结构、提升效率和降低成本等方式来提高企业竞争力。
最后，国有外贸企业的核心竞争力源自客户满意度的体现。企业需根据顾客需求和意愿，提供符合客户期望的产品和服务，这就需要企业具备创新和变革能力，不断地推陈出新，满足客户需求。
三、基于客户视角的国有外贸企业核心竞争力的培育策略
在客户视角的基础上，企业可以实行一系列的策略，以提升自身的核心竞争力。
1.建立供应链管理体系，保持市场敏感度
企业应试图建立一个更好的供应链管理体系，以保证内部和外部的供应链信息畅通无阻，提高供应链业务的生产效率和快速响应市场需求的能力，对风险要有提前的识别和管控能力，解决风险管理和安全问题。企业还应该定期进行市场分析，并针对市场变化作出相应调整，保持市场敏感度。
2.密切关注顾客反馈和意见
企业应该积极地向顾客收集相关的反馈和意见，以更好地了解他们的需求和期望，并将其转化为企业产品或服务的优势和竞争力。同时，企业还应该注意顾客满意度的反馈结果，改进企业的服务和产品线，加强顾客忠诚度和口碑传播。
3.不断创新和发展新的产品和服务
为了提升企业的核心竞争力，企业应该积极地推陈出新，不断地研发和开发新的产品和服务。同时，优化现有的产品和服务，使之更加符合顾客的需求和期望。为了保证产品或服务的品质，企业可采用一系列科学和有效的技术和方法，如企业质量管理制度等。
综上所述，国有外贸企业需从传统生产和销售模式的模式转变为以提供客户价值为导向的经营模式，以实现企业的可持续发展，并提高企业的核心竞争力。同时，企业应不断积极地维护顾客的关系，建立长期的信任和共赢的伙伴关系，从而提高企业的市场份额和品牌价值。