日本企业的营销经验及对我们的启示.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：日本企业的营销经验及启示本文编辑：laoji来源：经济管理在第二次世界大战后日本经过五十多年的时间不仅完全恢复了战争的疮痍而且已经成为仅次于美国的世界第二大经济强国被称之为“日本奇迹”并引起了国际学术界的极大重视。世界各国的经济学家都希望从“日本奇迹”中得到启示力图找到本国经济高速成长的道路。一、日本企业营销经验（一）质量立国日本是一个资源匾乏的岛屿国家国内除煤和锌有一定的储量外绝大部分资源依赖于进口。资源的匾乏和国内市场的狭小不仅促使日本企业走上了开发海外市场的道路而且树立了产品的高技术、深加工、高附加值、高利润为目标的质量立国观念。他们以质量争夺了战争中没有占领的市场以质量争取了利润以质量树立了日本企业的整体形象以质量实现了国家的繁荣和昌盛。日本企业的质量立国的观念贯穿于产品的设计、产品、服务等营销的整个过程。1．产品的竞争实际上是质量的竞争质量的优劣最根本的是设计水平的高低。因此日本企业从设计入手抓质量使商品从图纸设计开始就具有较高的质量。2.企业在激烈的市场竞争中存在和发展关键在于它的产品要适应市场的需要能满足消费者的需求。因此产品在国际市场上要有竞争力要满足消费者需求必须以高质量、高技术、好的形象作后盾。为了贯彻产品的质量立国观念日本企业不仅提出了一流设计、一流工艺、一流质量的口号而且采取切实可行的措施使提高质量成为每个员工的自觉行动。3随着科学技术的迅速发展产品的优势已不再明显。国际市场上的竞争更多取决于产品以外的服务。因此日本企业以“用户至上”作为企业经营的最高指导原则售前、售中、售后全方位全力以赴提高服务质量。（二）市场控制日本企业认为企业最高的经营目标是控制市场而不是追求最高的利润市场决定利润控制市场就是控制利润。这样日本企业为在激烈的竞争中控制市场并不过分强调利润的厚薄而是致力于开拓市场。为达到这一目的他们重视市场调查、市场开发和市场渗透。1．正确的营销战略和科学的营销目标来源于对消费者状况、商品生产及促销状况的全面了解。因此准确、及时、系统的市场调查是开展营销活动的眼睛。2.资源匾乏的岛屿国家要生存必须依靠海外市场。因此日本企业的战略任务是市场开发。以开发技术增强企业后劲；以开发产品扩大企业财源；以开发市场拓宽企业天地通过渗透市场和控制市场获取利润。（三）谋略竞争日本企业认为市场和战场一样应充分运用人的智能和策略以灵活多变的营销技巧快速、高效地完成营销任务才能赢得巨大利润。因此在整个营销过程中注重人才的智能和战略的运用。1．由于日本人多地少形成了更加重视人才的企业作风。日本企业家认为人是企业之本人脑是取之不尽、用之不竭的可再生矿藏。如果充分发挥人的主动性和创造性可以创造无尽财富增强企业的活力。因此在企业经营中日本企业自始至终地开展教育不惜花费巨资进行人才培训和企业内的教育通过教育提高职工的素质和技能。正是这些人才给日本带来了今天的辉煌。2.市场营销过程实质是运用智能的过程。日本企业市场营销中的智能来源于感知、发现市场需求和顾客的消费心理即感知、发现到的东西通过最有效的办法在极短的时间内迅速实施把握先机占据竞争优势。3．竞争对手之间的关系并不都是你死我活的关系。为了对方利益需要通过有秩序的协商合作通过双边或多边的谈判商讨相互转让生产技术、联合生产、联合销售从而达到共存共荣形成协调竞争关系。因此日本企业崇尚“和”在企业内部反对内耗提倡“内和外争”。4.在市场营销中应运用战争中的战略战术。他们运用战争中的战略战术如“单刀赴会”战术、“步步为营”战术、“各个击破”战术、“四面夹击”战术以及“迂回曲折”等战术开发市场、渗透市场、控制市场、控制利润。（四）技术引进日本企业善于将别人的经验变为自己的财富在现代经济日益依赖技术的今天日本企业的营销极为重视用技术来武装企业用技术来武装产品。日本能够成为经济大国同日本人那种对外来的先进技术的追求、精益求精和不断进取的精神是绝然分不开的。从日本国内研究机构的情况来看应用科学研究比基础科学研究更加受到重视除少数的大学研究所从事基础科学研究以外绝大多数企业的研究所和政府的研究机构都从事于应用科学的研究。因此日本的生产技术不是追求飞跃发展的技术革新而是通过引进先进国家的发明创造追求技术的消化、吸收和创新。在这过程中他们更加重视缺点和不足的研究开发出弥补引进技术缺点的、更为先进的技术和产品即在完全消化吸收基础上进行创新。所以日本产品占领市场是以轻、薄、短小和复合化等先进的领先技术为优势。（五）社会利益日本企业注重国家利益、员工利益、顾客利益和企业集团利益。在国家利益上日本人认为国家是企业之母只有国家的强盛才有企业的壮大国兴企业兴国亡企业亡。因而企业营销目标与国家发展目标