售后服务系统操作手册.doc

特约店管理系统
DealerManagementSystem

SUBJECT\*MERGEFORMAT中国版DMS
TITLE\*MERGEFORMAT用户操作手册

DOCPROPERTY子系统\*MERGEFORMAT售后服务管理系统
版本DOCPROPERTY版本号\*MERGEFORMAT1.1

广州本田汽车有限公司
2005年11月
CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.
AllRightsReserved
目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc119293959"1. 系统概述 PAGEREF_Toc119293959\h5
HYPERLINK\l"_Toc119293960"2. 前台业务 PAGEREF_Toc119293960\h6
HYPERLINK\l"_Toc119293961"2.1. 接待 PAGEREF_Toc119293961\h6
HYPERLINK\l"_Toc119293962"2.2. 作业单制作 PAGEREF_Toc119293962\h8
HYPERLINK\l"_Toc119293963"2.2.1. 用户陈述 PAGEREF_Toc119293963\h10
HYPERLINK\l"_Toc119293964"2.2.2. 作业指示 PAGEREF_Toc119293964\h10
HYPERLINK\l"_Toc119293965"2.2.3. 维修项目、零件和其它费用 PAGEREF_Toc119293965\h13
HYPERLINK\l"_Toc119293966"2.2.4. 车辆检查 PAGEREF_Toc119293966\h23
HYPERLINK\l"_Toc119293967"2.3. 客户资料 PAGEREF_Toc119293967\h23
HYPERLINK\l"_Toc119293968"2.4. 车辆资料 PAGEREF_Toc119293968\h24
HYPERLINK\l"_Toc119293969"2.5. 车历查询 PAGEREF_Toc119293969\h25
HYPERLINK\l"_Toc119293970"2.6. 零件库存查询 PAGEREF_Toc119293970\h26
HYPERLINK\l"_Toc119293971"2.7. 派工 PAGEREF_Toc119293971\h27
HYPERLINK\l"_Toc119293972"2.7.1. 派工 PAGEREF_Toc119293972\h27
HYPERLINK\l"_Toc119293973"2.8. 零件处理 PAGEREF_Toc119293973\h29
HYPERLINK\l"_Toc119293974"2.8.1. 零件预订 PAGEREF_Toc119293974\h29
HYPERLINK\l"_Toc119293975"2.8.2. 零件返回 PAGEREF_Toc119293975\h30
HYPERLINK\l"_Toc119293976"2.9. 工场处理 PAGEREF_Toc119293976\h31
HYPERLINK\l"_Toc119293977"2.10. 完工检查 PAGEREF_Toc119293977\h32
HYPERLINK\l"_Toc119293978"2.11. 结算单制作 PAGEREF_Toc119293978\h33
HYPERLINK\l"_Toc119293979"2.12. 收款 PAGEREF_Toc119293979\h34
HYPERLINK\l"_Toc119293980"2.13. 交车 PAGEREF_Toc119293980\h35
HYPERLINK\l"_Toc119293981"2.14. 进度查询 PAGEREF_Toc119293981\h36
HYPERLINK\l"_Toc119293982"2.15. 跟踪服务 PAGEREF_Toc119293982\h37
HYPERLINK\l"_Toc119293983"2.15.1. 预览 PAGEREF_Toc119293983\h37
HYPERLINK\l"_Toc11