湘西自治州通信运营业发展战略研究——以湘西联通公司为例.docx

湘西自治州通信运营业发展战略研究——以湘西联通公司为例
摘要
本研究以湘西自治州通信运营业发展战略为研究对象，以湘西联通公司为例，探讨了湘西自治州通信运营业发展现状和面临的挑战，分析了湘西联通公司的现状和存在的问题，提出了适合湘西自治州通信运营业发展的战略建议。本研究结合实际情况，以理论分析和实证研究相结合的方式，对湘西自治州通信运营业发展战略进行了深入研究，为湘西联通公司制定发展战略提供了重要参考。
关键词：湘西自治州；通信运营业；发展战略；湘西联通公司
一、导论
湘西自治州地处湖南省西部，是一个多山地区。由于地理位置偏远，发展相对滞后，给通信运营业发展带来了一定的挑战。本文以湘西联通公司为例，探讨湘西自治州通信运营业的现状和存在问题，并提出适合湘西自治州通信运营业发展的战略建议。
二、湘西自治州通信运营业发展现状
湘西自治州通信运营业发展相对滞后，但近年来随着通信技术的不断更新和发展，通信业取得了快速发展。根据湘西自治州通信管理局发布的数据，截至2019年，全州移动电话用户数为176万户，固定电话用户数为76万户，宽带接入用户超过100万户。各主要城镇、乡镇都拥有成熟和完善的通信网络覆盖。尽管如此，湘西自治州的通信网络和服务与发达地区相比还有不足之处，存在一些问题，如网络速度不够快、网络覆盖不全面、服务质量不高等。
三、湘西联通公司现状分析
湘西联通公司是湘西自治州移动通讯运营商之一，是中国联通湖南分公司设立的地级市分公司。公司地处自治州政治、经济、文化中心——吉首市，管辖着全州五个级别的市场部门。随着通讯产业的快速发展，湘西联通公司面临着新的发展机遇和挑战。
1.优势分析
作为湘西自治州通信市场中的主要运营商，湘西联通公司具有以下优势：
（1）网络覆盖面广，业务覆盖全面。
（2）技术力量强，技术水平与国际接轨。
（3）公司管理制度完善，职工队伍稳定。
（4）在政府、用户等群体中具有较高的声誉度。
2.不足之处
（1）公司的客户服务质量不高，客户投诉量较多。
（2）公司产品定价较高，有一定的市场影响力。
（3）对新技术发展和应用的投入不够。
四、湘西自治州通信运营业发展战略建议
1.加强对通信网络的建设和服务优化。
加强对湘西自治州现有通信网络的改建和升级，提高通信网络的覆盖率和速度，同时加强对用户的服务和维护，提高客户满意度。企业应该在完善通信网络的同时，适当增加高端业务的网络布局，提升总体竞争力。
2.强化产品创新和渠道建设。
创新通讯产品，满足用户在视频、互联网等方面的需求，在业务运营和服务质量等方面加大投入，提高产品质量和用户体验。针对市场现状，加强渠道建设，拓宽销售渠道，扩大销售量，提高销售效益。
3.加强企业管理和文化建设。
对企业管理制度进行系统改进，建立人性化信任制度，减轻员工压力；同时加强企业文化建设，提高员工的工作积极性和工作效率，增强企业核心竞争力。
五、总结
本研究以湘西自治州通信运营业发展战略为研究对象，以湘西联通公司为例，分析了湘西自治州通信运营业发展现状和面临的挑战，结合实际情况，提出了适合湘西自治州通信运营业发展的战略建议。针对公司存在的问题，分析了优势和不足之处，并针对性地提出了改进措施，从而为公司发展提供了重要的参考。