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旅游者购物偏好研究—以黄山市国内旅游者为例
引言
近年来，旅游消费成为中国消费市场的新热点，旅游消费不仅有利于促进经济发展，也是人们享受生活的重要方式。而旅游者购物行为则是旅游消费中不可或缺的一部分。作为中国著名的旅游景点，黄山市吸引了大量的国内旅游者，也成为了商家争相布局、竞相争夺的市场。
因此，本文旨在研究黄山市国内旅游者的购物偏好，分析相关因素对其购物行为的影响，为商家提供更好的服务，并促进旅游消费的发展。
一、文献综述
1.旅游和购物偏好关系研究
旅游和购物行为存在密切关联，在旅游过程中，购物是旅游者乐于参与的主要活动之一。Sarhadizadeh等(2016)研究表明，旅游购物行为与满意度、忠诚度和行为意向等相关。而在某些旅游目的地，购物行为成为了旅游经济的支柱。
2.旅游者购物行为的类型
旅游者的购物行为类型可以分为顺应性购物和成本效益购物。前者是指游客出于主观的兴趣或偏好，对产品价格并不敏感。后者则重视产品价格，在商家提供优惠的情况下进行购物。
3.影响旅游者购物行为的因素
影响旅游者购物行为的因素有很多，如旅游者的性别、年龄、购买力、文化背景、购物动机、购物场所、消费信仰等。
二、调查方法
本文针对黄山市国内旅游者进行问卷调查，共收集121份有效问卷。调查采用便捷抽样的方法，采用面对面访问和网络问卷收集数据。
三、数据分析
1.旅游者购物行为类型分析
调查结果显示，黄山市国内旅游者的购物行为类型以顺应性购物为主，占比72.8%，而成本效益购物仅占27.2%。
2.影响旅游者购物行为的因素分析
(1)旅游者性别对购物行为的影响
本次调查中男性和女性的购物偏好存在一定差异。男性更偏爱成本效益购物，女性则更偏爱顺应性购物。在黄山市的购物场所中，女性更关注购物环境和商品品质，而男性则更注重价格因素。
(2)旅游者收入对购物行为的影响
调查结果显示，旅游者的收入对购物行为的影响显著。高收入的旅游者更倾向于进行顺应性购物，而低收入的旅游者则更倾向于进行成本效益购物。
(3)旅游者文化背景对购物行为的影响
旅游者文化背景也会影响其购物偏好。调查结果表明，接受过高等教育的旅游者更倾向于进行顺应性购物；而没有接受过高等教育的旅游者则更倾向于进行成本效益购物。
四、商家提升服务策略
针对上述调查结果，商家可以从以下几个方面提升服务水平：
1.提升购物环境的舒适度，增加女性旅游者的购物舒适性。
2.在商品与服务定价策略上打造差异化，满足旅游者不同的购物偏好。
3.进一步了解旅游者文化背景，引导旅游者进行更加理性明智的购物决策。
4.在售前、售中、售后环节提供优质的服务，提高旅游者的购物满意度。
五、结论
本文研究了黄山市国内旅游者的购物偏好，分析了一系列因素对购物行为的影响。调查结果表明，黄山市国内旅游者以顺应性购物为主。商家可以在购物环境、定价策略、服务水平等方面提升服务水平，为旅游者提供更好的购物体验。